Jornal das Oficinas 200

Entrevista
ERIC GONZÁLEZ
DIRETOR GERAL INFOPRO DIGITAL AUTOMOTIVE
QUEREMOS POSICIONAr ‐NOS
COMO UM FORNECEDOR 360º
PARA O PÓS ‐VENDA
A INFOPRO DIGITAL AUTOMOTIVE É UMA EMPRESA FORNECEDORA DE DADOS TÉCNICOS
AUTO ONLINE, PRESENTE NO NOSSO PAÍS DESTE SETEMBRO 2020. O JORNAL DAS OFICINAS
FALOU COM ERIC GONZÁLEZ, DIRETOR ‐GERAL DA INFOPRO DIGITAL AUTOMOTIVE PARA O SUL DA EUROPA,
QUE APRESENTOU ALGUMAS DAS SOLUÇÕES DISPONÍVEIS NO PORTEFÓLIO DA EMPRESA E NOS CONTOU
COMO PODE AUMENTAR A EFICIÊNCIA OPERATIVA DAS OFICINAS COM ESTES PRODUTOS
A
transição para a era digital há muito que
vem acontecendo e é cada vez mais importante
para as empresas fortalecerem a sua
presença online, com ferramentas que não só lhes
facilitem o trabalho, como também permitam um
contacto mais próximo com o cliente. No caso das
oficinas, estes são instrumentos imprescindíveis,
que permitem tirar o melhor partido possível da
operação diária, dos funcionários e até dos stocks,
com menor intervenção humana.
É nesse sentido que nasce, em 2001, a Infopro
Digital Automotive, com o objetivo claro de criar
um ecossistema único para os profissionais do
pós ‐venda automóvel. A empresa fornece o acesso
a toda a informação técnica necessária, assim
como ajuda os clientes a otimizarem a gestão do
seu negócio com recurso a softwares especializados.
A base da Infopro Digital é a empresa francesa
ETAI, constituída em 1946, editora desde então da
Revista Técnica do Automóvel. O processo de crescimento
incluiu, ao longo dos anos, a integração
de várias outras empresas, especializadas em softwares
dedicados a áreas específicas do pós ‐venda
automóvel, possibilitando encontrar soluções para
todas as necessidades dos clientes.
A Infopro DIGITAL AUTOMOTIVE hoje
Hoje a empresa tem uma equipa de 850 pessoas,
de 11 países, opera em 35 mercados e conta com
oito centros de Investigação e Desenvolvimento.
Ao Jornal das Oficinas, Eric González afirma que
“fornecemos à oficina ferramentas digitais que cobrem
todas as suas necessidades de software, seja
qual for o tipo da oficina: desde catálogos de peças
como o Atelio Aftermarket International, até um
software completo de gestão como o Atelio Pro e
bases de dados de informação técnica específica
para cada tipo de veículo: automóveis (Atelio
Doc), veículos pesados e comerciais ligeiros (Atelio
Data Truck) e motos (Atelio Data Moto)”.
No caso do software Atelio Doc, é possível obter
toda a informação relativa às diferentes operações
de manutenção, reparação e diagnóstico do veículo
inserindo a matrícula ou o número do chassis
do mesmo. Os dados, procedimentos e ajudas ao
diagnóstico estão disponíveis em dez línguas. Já o
Atelio Aftermarket International é um catálogo de
peças originais e de aftermarket para automóveis,
que permite à oficina ter informação sobre peças
equivalentes pesquisando por referência e dimensão,
consultar informação técnica e de manutenções
(incluindo os intervalos oficiais) e fazer orçamentos.
Aos distribuidores, possibilita comercializar o stock
e fidelizar oficinas. De acordo com o responsável,
esta solução, “vinculada com o nosso módulo de comércio
eletrónico (B2B) entre oficina e distribuidor,
permite ‐lhes fazer a compra e venda de peças com
as condições comerciais estabelecidas entre ambos”.
O Atelio Aftermarket International está disponível
em três níveis de subscrição, que começam no
Ótimo, com catálogo e cruzamento de referências,
depois o nível de Rendimento, que conta também
com planos de manutenção e orçamentos e, por
fim, o nível Especialista, que tem ainda informação
técnica.
Em Portugal, os produtos da Infopro Digital Automotive
são comercializados através da Infortrónica,
que assume a responsabilidade da assistência
pós ‐venda. Já na comercialização dos produtos
ERP para distribuidores, a empresa espanhola
conta com uma equipa de lusófonos que asseguram
que a comunicação não é um problema no
momento de implementar estas soluções. Para
Eric González, “o mercado português é estratégico”
para a empresa, por si só, mas também “porque
muitos clientes espanhóis têm operação em Portugal
ou estão a pensar em lançar aqui o seu negócio.
Por isso, há algum tempo que decidimos investir
em Portugal e, de facto, continuamos a fazê ‐lo para
lançar novos produtos”. Recentemente, a Infopro
Digital Automotive lançou no mercado português
programas específicos para distribuidores: IsiParts
(ERP) e o i2i (Sistema de venda online B2B).
Eficiência operativa
As peças representam mais de 30% da média dos
pedidos de reparação, razão pela qual a gestão
das mesmas e dos inventários assume tamanho
significado na eficiência operativa das oficinas. O
catálogo de peças Atelio Aftermarket International
identifica os veículos tendo em conta mais de 94
mil variantes e, segundo o nosso entrevistado, é
“duas vezes mais completo do que outros catálo‐
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