Jornal das Oficinas 200

entrevista
ARLINDO GONÇALVES, CEO DA GUISOFT
FAZER MAIS, COM
MENOS ESFORÇO!
FUNDADA EM 2001, A GUISOFT TEM O FOCO DA ATIVIDADE NA ÁREA DO DESENVOLVIMENTO
DE SOLUÇÕES CLOUD, COM DESTAQUE PARA O SETOR DAS OFICINAS, ATRAVÉS DO OFFICEGEST.
EM ENTREVISTA AO JO, ARLINDO GONÇALVES APRESENTA TODAS AS POTENCIALIDADES DESTE
SOFTWARE DE GESTÃO, CUJO OBJETIVO É PERMITIR QUE A OFICINA FAÇA MAIS, COM MENOS ESFORÇO
A
aposta da Guisoft no desenvolvimento de
soluções Cloud teve início há seis anos,
numa época em que ainda poucos acreditavam
numa inevitabilidade: A Cloud (“nuvem”) é o
futuro das soluções tecnológicas. E dessa iniciativa
arrojada surgiu o OfficeGest, uma solução de gestão
360º para empresas exigentes e com foco no
sucesso. No que diz respeito aos recursos humanos
a trabalhar na empresa, prevê duplicar a capacidade
instalada no curto médio prazo, nas áreas de
desenvolvimento e pós ‐venda, para acompanhar o
crescimento previsto a dois dígitos.
Como caracteriza a vossa solução integrada de
gestão de oficinas Officegest?
Acreditamos que temos a solução standard nesta área.
Focamo ‐nos muito nas integrações, na produtividade
operacional, na analítica administrativa, em automatismos
e na comunicação/interação com os clientes
das oficinas. Cada vez mais, o cliente e a sua satisfação
são a chave do sucesso de qualquer empresa. Por isso,
demonstrar eficiência, clareza, informação técnica e
boa comunicação durante as várias etapas da interação
com as viaturas, e antecipar as necessidades dos
clientes, são mais valias para ambos: Para as oficinas
porque os nossos algoritmos permitem identificar
novas oportunidades de negócio, e para os clientes,
porque se sentem acompanhados, e por consequência
com confiança na oficina com que trabalham.
A Guisoft optou por migrar a sua oferta de software
para a “nuvem”. Quais as vantagens desta
opção para os clientes?
Segurança no acesso, garantias de rastreio de ati‐
vidade, cópias de segurança em tempo real (temos
uma vantagem aqui: somos a única solução na
nuvem que disponibiliza ao cliente o seu backup,
dando assim garantias de confiança e continuidade),
disponibilidade de operação em qualquer lugar
(em qualquer dispositivo com conectividade),
garantias de atualização de serviço e produto, facilidade
na interação com sistemas de orçamentação
e identificação de dados, maior agilização de processos
e mais formas de comunicação com o cliente,
são apenas algumas das vantagens.
Quais as áreas da oficina que estão cobertas pelo
software de gestão OfficeGest?
Todos os departamentos, desde a mecânica, chaparia,
elétrico… sempre com a possibilidade de
filtrar informações de forma dinâmica, para que
seja simples para os mecânicos identificarem o
que fazer, em que viatura, qual a prioridade, e em
quanto tempo sugerido. Sendo que todas estas informações
podem ser integradas de forma simples
na contabilidade, automatizando todo o fluxo de
informação, desde a necessidade do cliente para
uma viatura, até ao cálculo da rentabilidade e produtividade
dos recursos humanos.
Como o OfficeGest gere a gestão de peças e do
inventário dentro da oficina?
A gestão de stock é feita em tempo real, equacionando
regras diferentes (porque cada gestor de oficina
pode ter a sua imagem de gestão). Por exemplo,
é possível que ao ser lançada uma peça numa ordem
de serviço, validar o stock antes, validar se existem
peças adquiridas a fornecedores que não constam
em ordens de serviço, garantir que os serviços faturados
têm o documento associado de baixa de material,
fazer uma eficiente faturação para as seguradoras,
fazer um cálculo assertivo das necessidades
para as viaturas em parque, não encomendando peças
desnecessárias, fazer uma correta gestão de cascos
e sua antiguidade na oficina, e muito mais. Cada
vez mais a margem das peças é menor no mercado,
por isso criámos uma ferramenta que ajuda a que
nada se perca, incluindo uma gestão de processos de
devolução, onde estão, qual a responsabilidade, etc.
É uma componente que exige cuidado às oficinas,
mas é uma importante parte da sua rentabilidade.
A produtividade é um dos eixos fundamentais
de qualquer oficina de reparação de veículos. É
possível medir a produtividade da oficina com o
OfficeGest?
Sim. Com várias abordagens, dependendo do modelo
de negócio de cada uma. Poderei olhar para
uma Ordem de Serviço e validar os tempos previstos
pelas ferramentas de tempários, comparar
com o tempo efetivamente gasto, com um custo
diferenciado por departamento ou recurso humano,
juntando as margens de cada peça inserira na
viatura. A partir destes detalhes, é possível escalar
para diferentes análises administrativas.
Como é feita a integração do OfficeGest com as
plataformas de peças e soluções de orçamentação
existentes no mercado?
De várias formas e parametrizações. Podemos
abrir de forma independente ferramentas de orçamentação,
já com a viatura identificada, e depois
O SOFTWARE DE GESTÃO OFFICEGEST ESTÁ CENTRADO NA ORGANIZAÇÃO
DOS PROCESSOS DA OFICINA DE MODO A QUE ELA POSSA SER MAIS
PRODUTIVA E RENTÁVEL, ELIMINANDO A PERDA DE TEMPO QUE ESTÁ
assOCIADA A UMA SÉRIE DE PROCESSOS BUROCRÁTICOS
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