Jornal das Oficinas 200

ARLINDO
GONÇALVES
O OFFICEGEST É UMA SOLUÇÃO NA NUVEM QUE PERMITE GERIR
A TOTALIDADE DE UMA OFICINA COBRINDO AS ÁREAS DA TESOURARIA,
RECURSOS HUMANOS, CONTABILIDADE, CRM, ENTRE OUTRAS.
FUNCIONA, EM QUALQUER BROWSER, ESTANDO A SOLUÇÃO
PERMANENTEMENTE ATUALIZADA
importar a substância, seja por artigos
genéricos, seja criando os artigos
identificados nessas ferramentas,
tudo de forma ágil e rápida. Garantimos
que um cliente consegue receber
uma cotação em tempo record, ficando
com toda a informação necessária
no ERP, seja para efetivar negócio,
seja para potenciar futuras vendas
pela utilização do CRM.
É possível a importação do histórico
de atividade, na gestão das viaturas,
das soluções anteriormente usadas
para o OfficeGest?
Sim. Esse é um esforço que fazemos,
pois o histórico é essencial. Garantimos
que com o início operacional deixa
de ser necessário olhar para qualquer
solução do passado, tendo toda
a informação integrada e pronta para
usar como se tivesse sido ali gerada, e
assim poder emitir recibos para clientes,
validar extratos de contas correntes,
consultar visitas às oficinas com
histórico de intervenções, etc.
O que diferencia o software de gestão
OfficeGest das outras soluções
existentes no mercado?
Com o Officegest disponibilizamos
uma solução focada no mercado automóvel,
com mais mobilidade, mais
comunicante e interativo. Digitalizamos
todo o processo dentro da oficina,
desde a entrada da viatura até ao fecho
contabilístico. Proporcionamos assim
uma maior eficiência nos processos da
empresa, com mais automatismos e
versatilidade na integração com outros
sistemas, (muitos deles já na Cloud).
Existe algum conceito de IA (Inteligência
Artificial) aplicado ao software
de gestão OfficeGest?
Ter bases de dados de informação incorreta
ou sem ser trabalhada é um
erro. No OfficeGest dinamizamos a
recolha de informação de forma simplificada,
e depois sobre ela desenvolvemos
um conjunto de automatismos
inteligentes que, sem a intervenção
humana, permitem a interação com
clientes ou potenciais clientes, em momentos
distintos dos processos, com
ou sem a existência da viatura, seja por
email ou SMS. Queremos que o sistema
trabalhe pelo cliente, com as suas
regras, em seu nome, mas sem que seja
necessária a sua intervenção. Isto é IA.
Que apoio a Guisoft dá aos clientes
a nível de atualização de software e
formação?
Em aplicações offline, cada vez que
é atualizado uma aplicação, é necessária
uma intervenção individual em
cada cliente, com os riscos inerentes
aos envolvimentos técnicos de cada
cliente. No nosso caso, todas as atualizações
são automáticas e sem intervenção
humana, libertando assim os
recursos para a formação necessária
recorrente das atualizações.
Como é disponibilizada a formação
aos clientes?
Além da nossa Academia Online, onde
os nossos clientes podem consultar
dezenas de vídeos com tutoriais de
funcionalidades e de diferentes áreas
de negócio, fazemos periodicamente
webinars. Hoje existe uma possibilidade
de proximidade, facilitada por
diferentes ferramentas tecnológicas,
reduzindo a necessidade de deslocações
físicas, sempre complementares
quando necessária.
Possuem helpdesk para ajudar os
clientes a esclarecer dúvidas e dar
informações?
Sim, está disponível em vários níveis
de suporte, com sistema de tickets e
análise de tempo de resposta da nossa
parte. É inclusivamente possível ao
cliente dentro do seu sistema consultar
o histórico de interações com
o heldpdesk, tenha sido por telefone,
por email, ou diretamente no menu
“ajuda”, validando o status de cada
ponto e as suas respostas.
É possível o cliente testar o software
antes de assumir um compromisso?
Sim. Possuímos versões de demonstração
para que os clientes possam
testar a operacionalidade. Pode ser
solicitada diretamente no nosso site
em wwww.officegest.pt
O que pretende fazer para promover
e divulgar o OfficeGest junto das
oficinas automóvel?
Além de várias parcerias de sucesso,
o nosso crescimento tem acontecido
muito pelo “Passa a palavra”, num
crescimento sustentável e que tem surpreendido
pela positiva. Sempre fomos
aquela entidade quase “desconhecida”
e que surpreende pela solução, e
dessa forma ganha posição. Pretendemos
agora dinamizar a nossa imagem,
seja em publicações da especialidade,
seja com uma interação mais ativa no
mundo digital.
Quais as expetativas de negócio
para 2022?
Para 2022 vamos continuar a apostar
significativamente no ramo automóvel,
onde temos como objetivo um
crescimento a dois dígitos nos próximos
anos, o que fará do OfficeGest a
solução standard e de referência nesta
área, é já esse o feedback dos nossos
parceiros. A nossa expetativa é que
doravante o gestor da oficina pondere
como primeira opção o OfficeGest ao
adquirir a sua ferramenta de gestão. l
GUISOFT
CEO Arlindo Gonçalves
Morada R. Eng. João Manuel Belo
Rodeia 9B, 2415-792 Leiria
Telefone 211 450 250
Email arlindo@guisoft.net
Site www.officegest.com
56 Setembro I 2022 www.jornaldasoficinas.com