Jornal das Oficinas 200

Gestão
OFICINAS EM ALERTAS VERMELHO
NOS ÚLTIMOS MESES O PAÍS TEM ESTADO EM ALERTA VERMELHO DEVIDO
AO PERIGO DOS INCÊNDIOS E EXCESSO DE CALOR. AS OFICINAS TAMBÉM
TÊM OS SEUS ALERTAS VERMELHOS, QUE INDICAM QUE ALGUMA COISA ESTÁ
A CORRER MAL E É NECESSÁRIO TOMAR MEDIDAS PARA EVITAR O PIOR
Adaptar ‐se às mudanças e à evolução
do setor e do mercado
deve ser um dos objetivos principais
de qualquer negócio ou empresa,
portanto, de qualquer oficina. Para
isso, é importante a autocrítica, reconhecer
e identificar tudo aquilo em
que ficámos para trás, por assim dizer.
Cada oficina deve tomar consciência
daquilo que vale em termos de recursos
humanos e enquanto organização.
No fundo, consiste num processo de
autoavaliação. Neste artigo, apresentamos
10 indícios que indicam que
uma oficina precisa de se modernizar.
Perda de receitas
O primeiro indício e o mais evidente
de que algo não está a funcionar
bem na oficina é a perda de receitas.
Sabemos disso, não é preciso ser um
génio para chegar a esta conclusão,
mas também há que avaliar as causas
que levaram a esta consequência.
ATUALIZAR
OU ENCERRAR
Perda de clientes
O indício anterior é ainda mais reforçado
se já não vão à oficina os clientes
que iam anteriormente, ou seja,
quando se começa a perder clientes
que estavam fidelizados.
Os nossos serviços
não estão à altura
Chegados a este ponto, há que avaliar
se foi posta em prática uma política
adequada... Disponibilizámos os serviços
adequados a um preço competitivo?
O que oferece a concorrência
que nós não oferecemos? Ou talvez
estejamos a falhar no tratamento dos
clientes ou nos prazos das reparações.
As oficinas mais próximas
aumentaram o número de
clientes
Possivelmente, a concorrência oferece
algo que nós não estamos a oferecer.
O mais provável é que tenhamos
ficado para trás nalgum momento,
sobretudo, se existirem oficinas nas
proximidades cujo número de clientes
está a aumentar (ainda mais se tal
acontecer à nossa custa!).
Falta de pessoal ou falta de
otimização de processos
A mudança e evolução também se
pode referir a questões de pessoal e,
atenção, não implica que seja algo negativo.
Pode ser pelo facto de a oficina
estar a crescer e serem necessários mais
profissionais ou ser preciso restruturar
a organização dos funcionários.
Equipamento obsoleto
perante a nova procura
A indústria automóvel avança a
passos de gigante e não estaremos
preparados se não tivermos o equipamento,
as peças e o pessoal necessário
para trabalhar com os modelos
mais atuais.
Falta de eficiência e perda
de rentabilidade
Pior ainda é se a nossa maquinaria,
os equipamentos ou as ferramentas
estão obsoletas ou deterioradas, nos
impedem de realizar as reparações
corretamente em termos de tempo e
forma, e reduzem a rentabilidade de
cada tarefa.
Não cumprimos a legislação
Há que prestar atenção às normas legais
no que diz respeito à humidade,
ventilação ou gestão de recursos na
oficina. Se não cumprimos as regras
neste sentido, a atualização é mais
que obrigatória.
Somos invisíveis
Não há nada pior para a imagem de
um negócio do que a mesma não ser
reconhecível. Ao falarmos de imagem
referimo ‐nos à imagem corporativa,
à imagem da marca: as cores,
os símbolos, os logótipos e os valores
que a caracterizam.
Não temos website
Hoje em dia é muito mais difícil
projetar esta imagem de marca caso
se evite a internet e as novas tecnologias.
Ter um website é importante
ou, pelo menos, estar presentes nos
portais de pesquisa de oficinas, nas
redes sociais, etc. Uma renovação
neste aspeto pode dar à oficina uma
ajuda muito necessária. l
94 Setembro I 2022 www.jornaldasoficinas.com