ARLINDO GONÇALVES O OFFICEGEST É UMA SOLUÇÃO NA NUVEM QUE PERMITE GERIR A TOTALIDADE DE UMA OFICINA COBRINDO AS ÁREAS DA TESOURARIA, RECURSOS HUMANOS, CONTABILIDADE, CRM, ENTRE OUTRAS. FUNCIONA, EM QUALQUER BROWSER, ESTANDO A SOLUÇÃO PERMANENTEMENTE ATUALIZADA importar a substância, seja por artigos genéricos, seja criando os artigos identificados nessas ferramentas, tudo de forma ágil e rápida. Garantimos que um cliente consegue receber uma cotação em tempo record, ficando com toda a informação necessária no ERP, seja para efetivar negócio, seja para potenciar futuras ven<strong>das</strong> pela utilização do CRM. É possível a importação do histórico de atividade, na gestão <strong>das</strong> viaturas, <strong>das</strong> soluções anteriormente usa<strong>das</strong> para o OfficeGest? Sim. Esse é um esforço que fazemos, pois o histórico é essencial. Garantimos que com o início operacional deixa de ser necessário olhar para qualquer solução do passado, tendo toda a informação integrada e pronta para usar como se tivesse sido ali gerada, e assim poder emitir recibos para clientes, validar extratos de contas correntes, consultar visitas às oficinas com histórico de intervenções, etc. O que diferencia o software de gestão OfficeGest <strong>das</strong> outras soluções existentes no mercado? Com o Officegest disponibilizamos uma solução focada no mercado automóvel, com mais mobilidade, mais comunicante e interativo. Digitalizamos todo o processo dentro da oficina, desde a entrada da viatura até ao fecho contabilístico. Proporcionamos assim uma maior eficiência nos processos da empresa, com mais automatismos e versatilidade na integração com outros sistemas, (muitos deles já na Cloud). Existe algum conceito de IA (Inteligência Artificial) aplicado ao software de gestão OfficeGest? Ter bases de dados de informação incorreta ou sem ser trabalhada é um erro. No OfficeGest dinamizamos a recolha de informação de forma simplificada, e depois sobre ela desenvolvemos um conjunto de automatismos inteligentes que, sem a intervenção humana, permitem a interação com clientes ou potenciais clientes, em momentos distintos dos processos, com ou sem a existência da viatura, seja por email ou SMS. Queremos que o sistema trabalhe pelo cliente, com as suas regras, em seu nome, mas sem que seja necessária a sua intervenção. Isto é IA. Que apoio a Guisoft dá aos clientes a nível de atualização de software e formação? Em aplicações offline, cada vez que é atualizado uma aplicação, é necessária uma intervenção individual em cada cliente, com os riscos inerentes aos envolvimentos técnicos de cada cliente. No nosso caso, to<strong>das</strong> as atualizações são automáticas e sem intervenção humana, libertando assim os recursos para a formação necessária recorrente <strong>das</strong> atualizações. Como é disponibilizada a formação aos clientes? Além da nossa Academia Online, onde os nossos clientes podem consultar dezenas de vídeos com tutoriais de funcionalidades e de diferentes áreas de negócio, fazemos periodicamente webinars. Hoje existe uma possibilidade de proximidade, facilitada por diferentes ferramentas tecnológicas, reduzindo a necessidade de deslocações físicas, sempre complementares quando necessária. Possuem helpdesk para ajudar os clientes a esclarecer dúvi<strong>das</strong> e dar informações? Sim, está disponível em vários níveis de suporte, com sistema de tickets e análise de tempo de resposta da nossa parte. É inclusivamente possível ao cliente dentro do seu sistema consultar o histórico de interações com o heldpdesk, tenha sido por telefone, por email, ou diretamente no menu “ajuda”, validando o status de cada ponto e as suas respostas. É possível o cliente testar o software antes de assumir um compromisso? Sim. Possuímos versões de demonstração para que os clientes possam testar a operacionalidade. Pode ser solicitada diretamente no nosso site em wwww.officegest.pt O que pretende fazer para promover e divulgar o OfficeGest junto <strong>das</strong> oficinas automóvel? Além de várias parcerias de sucesso, o nosso crescimento tem acontecido muito pelo “Passa a palavra”, num crescimento sustentável e que tem surpreendido pela positiva. Sempre fomos aquela entidade quase “desconhecida” e que surpreende pela solução, e dessa forma ganha posição. Pretendemos agora dinamizar a nossa imagem, seja em publicações da especialidade, seja com uma interação mais ativa no mundo digital. Quais as expetativas de negócio para 2022? Para 2022 vamos continuar a apostar significativamente no ramo automóvel, onde temos como objetivo um crescimento a dois dígitos nos próximos anos, o que fará do OfficeGest a solução standard e de referência nesta área, é já esse o feedback dos nossos parceiros. A nossa expetativa é que doravante o gestor da oficina pondere como primeira opção o OfficeGest ao adquirir a sua ferramenta de gestão. l GUISOFT CEO Arlindo Gonçalves Morada R. Eng. João Manuel Belo Rodeia 9B, 2415-792 Leiria Telefone 211 450 250 Email arlindo@guisoft.net Site www.officegest.com 56 Setembro I 2022 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com
SIGA A SUA ESTRADA EM SEGURANÇA COM AISIN www.japopecas.pt