Cunoaştere, Interes Responsabilitate ... - Institutul de Istorie

17 Marketing – teorie şi practică social-economică 229
de training în vederea motivării angajaţilor pentru
satisfacerea nevoilor clienţilor.
Toţi factorii analizaţi determină accentuarea importanţei
marketingului în activitatea organizaţiei, dar impun restructurarea şi
reevaluarea modului de desfăşurare a activităţii de marketing, prin
care marketingul poate fi introdus şi acceptat ca filosofie de afaceri.
‣ schimbarea opticii de marketing, în sensul unei noi
orientări a marketingului, constând în concentrarea atenţiei asupra
clientului, recunoscându-se suveranitatea consumatorului, fără a eluda
pe cele ale producătorului. De aceea, marketingul trebuie privit ca „o
filosofie foarte simplă, ce impune ca producătorii să înceapă cu
identificarea şi specificarea nevoilor consumatorului, mobilizând apoi
bunurile şi resursele companiilor lor, pentru a realiza o relaţie de schimb
reciproc satisfăcătoare, de care să beneficieze ambele părţi” 46 . Acestea
presupun schimbarea în totalitate a atitudinii managerilor, convertirea
lor la optica de marketing, ceea ce se poate realiza prin educaţie şi
comunicare. Numai astfel se pot respecta cele trei condiţii esenţiale: să
faci ce trebuie, cum trebuie şi când trebuie. Modificarea opticii de
marketing presupune, pe de-o parte, schimbări de ordin strategic, care
vizează modificări în structura organizatorică a departamentului de
marketing, în ierarhizarea obiectivelor strategice pe termen lung sau
scurt, iar pe de altă parte, schimbări la nivel operaţional şi funcţional ce
vizează evaluarea pieţii şi a activităţii, dar şi profesionalismul angajaţilor.
‣ transferul conceptului în sectorul non-profit. Marketingul
non-profit îşi propune să asigure gestionarea acţiunilor sociale, creşterea
cerinţelor din mediul social prin aplicarea conceptelor şi tehnicilor de
marketing în activităţile desfăşurate de indivizi sau organizaţii, altele
decât cele legate de profit. Misiunea lui constă în informarea,
convingerea şi motivarea oamenilor pentru susţinerea unor cauze
sociale şi încurajarea lor că acţiunile întreprinse de ei sunt benefice, atât
pentru indivizi, cât şi pentru societate. La modul general, Marketingul
non-profit trebuie privit ca un proces ce ajută schimbarea a ceva de
valoare pentru ceva de care ai nevoie. El include „toate eforturile
depuse de către organizaţii care nu sunt firme de afaceri, în direcţia
vânzării produselor lor, a creşterii membrilor, câştigării sprijinului,
46 M. J. BAKER, op. cit., p. 601.