27.01.2015 Views

Erfarenhetsåterföring för industriellt byggande i samverkan - Lean ...

Erfarenhetsåterföring för industriellt byggande i samverkan - Lean ...

Erfarenhetsåterföring för industriellt byggande i samverkan - Lean ...

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

andra intervjutyperna och livshistorier kan fångas in. Detta ger möjlighet att förstå den<br />

innebörd som individerna själva tillskriver händelser och relationer. Därför är tillit helt<br />

avgörande för att få en djupare förståelse av den intervjuades perspektiv vid fokuserade<br />

intervjuer. (ibid)<br />

Gruppintervjuer är användbart om forskaren vill studera normer och dynamik hos gruppen i<br />

förhållande till det ämne som studeras. Gruppen ska ha en bra storlek dvs. inte för liten och<br />

inte för stor. Gruppsvar har en tendens att vara påverkade av de personer som är närvarande<br />

vid situationen. Gruppintervjuer och individuella intervjuer kan därmed ge olika perspektiv på<br />

samma frågeställning, och gruppintervjuer kan ge värdefulla insikter om både sociala<br />

relationer i allmänhet och de sociala processernas dynamik i synnerhet. (ibid)<br />

Olika personer och grupper kräver olika intervjumetoder. Intervjuer med eliter för med sig<br />

problem såsom att vinna tillträde till de intervjuade och ha tillräckliga kunskaper om ämnet<br />

för intervjun för att kunna föra ett initierat samtal. (Kvale 1997: Hertz & Imber, 1995)<br />

Interaktionen mellan intervjuare och den intervjuade är viktig. I princip ska alla intervjuade<br />

utsättas för samma stimuli i intervjusituationen, vilket innebär att intervjuaren ska uppträda<br />

precis likadant i alla intervjusituationer. Det är i sig en omöjlighet, eftersom interaktionen<br />

mellan två personer är beroende av båda personerna. Oavsett om intervjuaren har kontroll<br />

över sitt eget beteende har han ringa kontroll över uppgiftslämnarens. Dessutom varierar<br />

intervjuarens beteende över tiden. Av och till är vi trötta, glada etc. Därmed uppstår<br />

möjligheten att olika uppgiftslämnare får olika stimuli (Jacobsson, 2002).<br />

Om uppgiftslämnaren har något att vinna på att ljuga bör man vara mycket skeptiskt till<br />

intervjuresultaten (Jacobsson, 2002).<br />

2.7 Metoden med fem "varför"<br />

En intervjumetod som används inom TPS för att komma till roten av ett problem är att<br />

upprepade gånger fråga ”varför” (Liker, 2004).<br />

Enligt Toyotas filosofi bör man istället för att söka den skyldige söka den underliggande<br />

orsaken till problemet. En vanlig liknelse är att man botar sjukdomen, och inte symptomen.<br />

Taichi Ohno utvecklade en enkel metod för att hitta rotorsakerna, att fråga varför minst fem<br />

gånger. Till exempel kan en liten oljefläck på ett fabriksgolv berätta om betydligt större<br />

problem än en läckande packning:<br />

Det är en oljefläck på golvet. Varför<br />

För att en maskin läcker olja. Varför läcker maskinen olja<br />

För att packningen är sönder. Varför är den det<br />

Vi köpte undermåliga packningar. Varför då<br />

Vi gick efter priset. Varför<br />

Inköparna premieras för kortsiktiga besparingar.<br />

Det vill säga: om önskan är att slippa problem med olja på golvet och trasiga maskiner måste<br />

sättet att värdera inköpare på ändras. Att nöja sig med ett eller två "varför" hade resulterat i att<br />

den enda åtgärden blivit att torka upp oljan och byta packning. Men själva orsaken till<br />

problemet skulle fortfarande finnas kvar. Genom att fråga varför minst fem gånger uppnås<br />

ständiga förbättringar. (ibid)<br />

21

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!