27.01.2015 Views

Erfarenhetsåterföring för industriellt byggande i samverkan - Lean ...

Erfarenhetsåterföring för industriellt byggande i samverkan - Lean ...

Erfarenhetsåterföring för industriellt byggande i samverkan - Lean ...

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

andra intervjutyperna och livshistorier kan fångas in. Detta ger möjlighet att förstå den<br />

innebörd som individerna själva tillskriver händelser och relationer. Därför är tillit helt<br />

avgörande för att få en djupare förståelse av den intervjuades perspektiv vid fokuserade<br />

intervjuer. (ibid)<br />

Gruppintervjuer är användbart om forskaren vill studera normer och dynamik hos gruppen i<br />

förhållande till det ämne som studeras. Gruppen ska ha en bra storlek dvs. inte för liten och<br />

inte för stor. Gruppsvar har en tendens att vara påverkade av de personer som är närvarande<br />

vid situationen. Gruppintervjuer och individuella intervjuer kan därmed ge olika perspektiv på<br />

samma frågeställning, och gruppintervjuer kan ge värdefulla insikter om både sociala<br />

relationer i allmänhet och de sociala processernas dynamik i synnerhet. (ibid)<br />

Olika personer och grupper kräver olika intervjumetoder. Intervjuer med eliter för med sig<br />

problem såsom att vinna tillträde till de intervjuade och ha tillräckliga kunskaper om ämnet<br />

för intervjun för att kunna föra ett initierat samtal. (Kvale 1997: Hertz & Imber, 1995)<br />

Interaktionen mellan intervjuare och den intervjuade är viktig. I princip ska alla intervjuade<br />

utsättas för samma stimuli i intervjusituationen, vilket innebär att intervjuaren ska uppträda<br />

precis likadant i alla intervjusituationer. Det är i sig en omöjlighet, eftersom interaktionen<br />

mellan två personer är beroende av båda personerna. Oavsett om intervjuaren har kontroll<br />

över sitt eget beteende har han ringa kontroll över uppgiftslämnarens. Dessutom varierar<br />

intervjuarens beteende över tiden. Av och till är vi trötta, glada etc. Därmed uppstår<br />

möjligheten att olika uppgiftslämnare får olika stimuli (Jacobsson, 2002).<br />

Om uppgiftslämnaren har något att vinna på att ljuga bör man vara mycket skeptiskt till<br />

intervjuresultaten (Jacobsson, 2002).<br />

2.7 Metoden med fem "varför"<br />

En intervjumetod som används inom TPS för att komma till roten av ett problem är att<br />

upprepade gånger fråga ”varför” (Liker, 2004).<br />

Enligt Toyotas filosofi bör man istället för att söka den skyldige söka den underliggande<br />

orsaken till problemet. En vanlig liknelse är att man botar sjukdomen, och inte symptomen.<br />

Taichi Ohno utvecklade en enkel metod för att hitta rotorsakerna, att fråga varför minst fem<br />

gånger. Till exempel kan en liten oljefläck på ett fabriksgolv berätta om betydligt större<br />

problem än en läckande packning:<br />

Det är en oljefläck på golvet. Varför<br />

För att en maskin läcker olja. Varför läcker maskinen olja<br />

För att packningen är sönder. Varför är den det<br />

Vi köpte undermåliga packningar. Varför då<br />

Vi gick efter priset. Varför<br />

Inköparna premieras för kortsiktiga besparingar.<br />

Det vill säga: om önskan är att slippa problem med olja på golvet och trasiga maskiner måste<br />

sättet att värdera inköpare på ändras. Att nöja sig med ett eller två "varför" hade resulterat i att<br />

den enda åtgärden blivit att torka upp oljan och byta packning. Men själva orsaken till<br />

problemet skulle fortfarande finnas kvar. Genom att fråga varför minst fem gånger uppnås<br />

ständiga förbättringar. (ibid)<br />

21

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!