Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kontseptsiooni väljatöötamine ja testimine • Kliendikeskne tootekavandamine (QFD)<br />
43<br />
3.2.2 Kliendikeskne tootekavandamine<br />
(QFD)<br />
Kliendikesksele tootekavandamisele (kvaliteedi<br />
funktsionaalne lahutamine – Quality<br />
Functional Deployment, QFD) panid alguse<br />
1985. aasta paiku tuntud Jaapani firmad, kes<br />
kasutasid seda tootearenduse või olemasolevate<br />
toodete viimistlemise vahendina. Üsna<br />
pea võttis selle omaks enamik suurfirmadest<br />
üle kogu maailma ning seejuures sai see endale<br />
sama palju toetajaid kui vaenlasi.<br />
QFD viib tavaliselt läbi tootearenduse eest<br />
vastutava ettevõtte eri funktsioone esindav<br />
meeskond. Selle käigus kasutatakse mitut<br />
maatriksit, millesse märgitakse teave kogutud<br />
või väljaarendatud uute tooteideede<br />
kohta, ning nende maatriksite kaudu võib<br />
näidata uute tooteideede kogumit ja vajaduse<br />
korral ka uue toote täielikku kava. Seega<br />
ei ole QFD mitte ainult ideede genereerimise<br />
ja haldamise vahend, vaid ka terviklik tootearendusvahend.<br />
Seda võib näha, kui uurida<br />
hoolikalt järgmisi samme, millest QFD<br />
metoodika koosneb.<br />
• Hangitakse toote iseärasused või toote<br />
tarbija nõudmised.<br />
• Töötatakse välja tootekontseptsioonid,<br />
mis võivad neid nõudmisi rahuldada.<br />
• Hinnatakse iga tootekontseptsiooni.<br />
• Tuletatakse madalatasemelised<br />
nõudmised tootele.<br />
• Tuletatakse kõrgetasemelised<br />
nõudmised tootele.<br />
• Määratakse kindlaks tootmisprotsess<br />
nii madala- kui ka kõrgetasemeliste<br />
nõudmiste rahuldamiseks.<br />
• Töötatakse välja protsessi ja kvaliteedi<br />
kontrollimehhanism.<br />
Nagu eespool mainitud, koosneb QFD analüüs<br />
erinevatest maatriksitest. QFD põhimetoodika<br />
koosneb neljast põhisammust<br />
tarbijate vajaduste ja nõudmiste kindlaksmääramiseks<br />
ning nende põhjal kolme maatriksi<br />
koostamiseks. Allpool analüüsitakse ja<br />
selgitatakse neid nelja sammu.<br />
QFD nõuab tarbijate põhivajaduste või<br />
-nõudmiste kindlaksmääramist. Nende<br />
kindlaksmääramine on QFD analüüsi kavandamise<br />
ja läbiviimise esimene samm. Tähtis<br />
on väljendada need nõudmised “mis” ja<br />
mitte “kuidas” vormis. Seepärast on tähtis,<br />
et turunduspersonal küsiks “miks”, kuni on<br />
tarbija vajaduse olemusest tõeliselt aru saanud.<br />
QFD analüüsi võib kasutada ka hankijate,<br />
mitte tarbijate nõudmiste kindlaksmääramiseks<br />
(tooteideid võivad genereerida ka<br />
hankijad ja vahendajad).<br />
Kui need nõudmised on kokku kogutud,<br />
tuleb need organiseerida ja prioriteerida, et<br />
neid oleks lihtsam QFD maatriksitesse lülitada.<br />
Seejärel tuleb mõne CIP programmi<br />
vahendiga välja selgitada konkureerivad<br />
tooted ja sisestada koos kindlaksmääratud<br />
tarbijavajadustega QFD esimesse maatriksisse,<br />
mida nimetatakse toote spetsifikatsiooni<br />
maatriksiks. QFD esimese maatriksi täitmine<br />
on QFD metoodika ja analüüsi<br />
teine samm. Selle maatriksi abil saab määratleda<br />
tarbijate vajadusi matemaatiliselt,<br />
analüüsida konkureerivaid tooteid, kavandada<br />
toodet nõudmise rahuldamiseks ning<br />
kehtestada igale tootele esitatavale nõudele<br />
kriitilised iseloomulikud sihtväärtused.<br />
QFD metoodika kolmas samm aitab määrata<br />
kindlaks võimalikud tootedisaini iseärasused<br />
või spetsifikatsioonid, mis rahuldaksid<br />
eelmises maatriksis tuletatud nõudeid tootele.<br />
See aitab enne toote väljaarendamist välja<br />
selgitada toote kriitilised osad või sõlmed.<br />
Seda teist maatriksit nimetatakse tootedisaini<br />
spetsifikatsiooni maatriksiks.<br />
QFD metoodika ja analüüsi viimast, neljandat<br />
sammu kasutatakse tootearenduse<br />
kriitiliste protsesside kindlaksmääramiseks.<br />
Määratakse kindlaks kõik eelmises maatriksis<br />
välja selgitatud kriitiliste tooteosade väljatöötamisega<br />
seotud protsessid ja kehtestatakse<br />
neile sihtväärtused nende mõõtmiseks<br />
arenduse etapil.
Change language