Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Tootearendus - käsiraamat - Tartu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
50<br />
Kontseptsiooni väljatöötamine ja testimine • KANO mudel<br />
3.2.4 KANO mudel<br />
KANO mudel, mille töötas 1980. aastatel välja<br />
professor Noriaki Kano, võimaldab selle<br />
kasutajatel aru saada uue toote omadustest,<br />
mida peetakse tarbijatele tähtsateks. Seepärast<br />
on see väga kasulik vahend ideede hindamiseks<br />
ja eriti kasulik tootekontseptsiooni<br />
väljaarendamiseks. See juhib kasutaja tähelepanu<br />
erinevustele ja võib olla väga võimas<br />
vahend, kui metoodikat täielikult järgitakse,<br />
ning väga kasulik visualiseerimisvahend.<br />
Nagu öeldud, on see väga kasulik visualiseerimisvahend.<br />
Selle mudeliga võib visualiseerida<br />
toote omadusi või iseärasusi ja stimuleerida<br />
tootedisaini meeskonnas toimuvat<br />
arutelu. Mudel pakub tugeva metoodika tarbijate<br />
reageeringute kaardistamiseks. Selleks<br />
liigitatakse toote iseärasused kolme rühma:<br />
• Minimaalsed/põhiomadused.<br />
Iseärasused, mis peavad olema, et<br />
toode oleks edukas. Tuleb<br />
arvestada, et tarbija jääb tõenäoliselt<br />
toote suhtes neutraalseks, isegi kui<br />
neid iseärasusi on täiustatud.<br />
• Ühemõõtmelised omadused<br />
(tööomadused / lineaarsed). Need<br />
tooteomadused on otseselt seotud<br />
tarbija rahuloluga. Kui neid<br />
täiustatakse või nende arv uues tootes<br />
kasvab, suureneb tarbija rahulolu.<br />
Seevastu, kui nende funktsionaalsus<br />
või kvaliteet väheneb, on tarbija<br />
rahulolematu.<br />
• Atraktiivsed omadused. Toote<br />
iseärasused, mis pakuvad tarbijale<br />
suurt rahulolu. Nende ja ühemõõtmeliste<br />
omaduste vaheline<br />
erinevus seisneb selles, et nende<br />
iseärasuste kvaliteedi, funktsionaa<br />
lsuse või arvu vähenemine ei põhjusta<br />
tarbija rahulolematust. Neid tooteomadusi<br />
on raske kindlaks määrata,<br />
sest tarbijad peavad neid ootamatu<br />
teks ja kõigepealt selgitatakse<br />
tavaliselt välja põhivajadused.<br />
Neid tooteomadusi nimetatakse<br />
mõnikord tarbija varjatud vajadusteks.<br />
Eduka tootekontseptsiooni väljaarendamist<br />
võib saavutada kas tööomaduste /lineaarsete<br />
omaduste kõrgetasemelise teostamise või<br />
atraktiivsete omaduste lülitamisega uude<br />
Joonis: Kano mudel<br />
Kõrge rahuldus,<br />
rõõm nauding<br />
soorituse<br />
lineaar<br />
2<br />
egrutaja,<br />
nautijad<br />
3<br />
Puudulik kvaliteet<br />
või saavutus<br />
Täielikult täidetud<br />
kvaliteet<br />
1<br />
Künnis / põhi<br />
(peavad olema)<br />
Keskpärane<br />
4<br />
Madal satisfaktsioon,<br />
pettunud
Change language