Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Tootearendus - käsiraamat - Tartu
Tootearendus - käsiraamat - Tartu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kontseptsiooni väljatöötamine ja testimine • KANO mudeli metoodika<br />
51<br />
tootekontseptsiooni. Tuleb märkida, et tarbijate<br />
tänased vajadused võivad olla homsed<br />
eeldatavad omadused, sest tarbijate ootused<br />
aja jooksul muutuvad. Järgmisel joonisel on<br />
näidatud Kano mudel tarbimisomaduste ja<br />
tarbija rahulolu kombinatsioonina.<br />
3.2.4.1 KANO mudeli metoodika<br />
Mudelis kasutatakse kasutajate küsitlemist<br />
struktureeritud metoodika kohaselt, paludes<br />
neil iseloomustada erinevaid omadusi ja<br />
funktsioone. Kõigi kahtluste ja arusaamatuste<br />
ärahoidmiseks veendutakse, et omaduste<br />
liigitus põhineks kasutajate seas läbi viidud<br />
uuringul. Metoodika on suhteliselt lihtne ja<br />
koosneb viiest allpool kirjeldatud sammust.<br />
1. samm Määratakse kindlaks põhilised huvipakkuvad<br />
omadused, mida hiljem liigitatakse.<br />
Seda võib teha tootedisaini meeskond.<br />
2. samm Tuleb koostada küsimustik. Küsimustik<br />
tuleb koostada selliselt, et disainimeeskond<br />
saaks täpselt aru, kuidas tarbija<br />
teatavasse omadusse suhtub. Selleks tuleb<br />
esitada iga omaduse kohta kaks küsimust<br />
– funktsionaalne ja mittefunktsionaalne (s.t<br />
omadus on olemas ja ei ole olemas).<br />
3. samm Nagu enamiku vestluste puhul, tuleb<br />
koguda piisaval arvul vastuseid ja leida<br />
keskmine vastus.<br />
4. samm Kogutud vastuste põhjal võib<br />
määrata omaduse liigi lihtsa tabeli abil, mis<br />
selleks koostatakse. Tuleb märkida, et lisaks<br />
eelkirjeldatud omadustele võiks olla üks või<br />
kaks täiendavat omadust. Need võivad olla<br />
“ükskõiksed vastused” ja “vastuväited”.<br />
5. samm Kõik omadused tuleb kanda Kano<br />
graafikusse, et näidata visuaalselt iga omaduse<br />
suhtelist tähtsust tarbijatele.<br />
Mudel võib olla raskesti mõistetav, kuid<br />
annab kasulikku teavet toote muude omaduste<br />
kohta peale nende, mis rahuldavad<br />
tarbija soove ja vajadusi. Nagu QFD meetodki,<br />
nõuab see meeskonna kaasamist, sest see<br />
viib toote omadused kokku kasutajate arvamustega.<br />
3.2.4.2 Juhtumiuuringud - näited<br />
Järgmises tabelis on esitatud näide küsimustiku<br />
koostamise kohta toote tarbijale vajalike<br />
omaduste kohta kasutamiseks Kano mudelis<br />
ja näide lihtsa liigitamistabeli kohta. Esimeses<br />
on funktsionaalne ja mittefunktsionaalne<br />
küsimus mobiiltelefoni omaduse kohta.<br />
Teisest võib kasutaja näha, et SMS tekst on<br />
mobiiltelefonile tingimata vajalik.Joonis:<br />
Kano mudel
Change language