Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...

More documents

Recommendations

Info

Eksempel 1. Kvantitativ standardanalyse i en tilfældig afdelingsrapport Andel svar med forbedringsmuligheder fra indlagte patienter på Hæmatologisk Afdeling B, Århus Amtssygehus For hvert spørgsmål er svaret angivet i procent af ANTAL patienter Forløb din modtagelse på afdelingen tilfredsstillende? Er du tilfreds med afdelingens behandling af din sygdom? Lyttede lægerne til dig med interesse, når du sagde noget? Fik du den menneskelige støtte, du havde brug for fra personalet under indlæggelsen? Modtog du en omhyggelig sygepleje under din indlæggelse? (af alle plejepersoner du havde med at gøre) Var dine undersøgelser og behandlinger i hele din kontakt med sygehuset godt tilrettelagt? (var der en “rød tråd”) Fik du de informationer, du havde brug for under din indlæggelse? (om sygdommen, undersøgelser, behandlinger, bivirkninger mv.) Var der sammenhæng i det, du fik at vide, når du talte med forskellige ansatte på afdelingen? Var sengeafdelingens lokaleforhold tilfredsstillende? (patientstue, bad, toilet mv.) Fik du lov at blive på afdelingen, til du følte dig klar til at blive udskrevet? Fik du den information, du havde brug for, inden du blev udskrevet? (medicin, gode råd mv.) Har samspillet med din egen praktiserende læge og afdelingen været i orden omkring din sygdom? (henvisning, opfølgning mv.) Afdelingen Andre afdelinger 2 Sidst Nu Gennem- Antal Antal snit = 110 3 = 131 “Bedste” afdeling “Dårligste” afdeling 18% 6% 14% 4% 24% 22% 10% 16% 5% 29% 33% 13% 19% 6% 38% 28% 14% 14% 3% 24% 30% 19% 13% 5% 23% 41% 25% 24% 9% 41% 34% 23% 25% 10% 45% 38% 24% 24% 11% 46% 55% 54% 27% 6% 74% 5% 2% 13% 2% 21% 21% 13% 20% 8% 34% 25% 22% 25% 15% 53% 1 Forbedringsmuligheder er opgjort som andel “Både og” og “Nej” svar, taget af andelen af patienter, der har haft en mening om emnet. 2 Tabellens datagrundlag for seneste måling og for andre afdelinger er specificeret i afd. rapportens afsnit 2. 3 Angiver det maksimale antal svarpersoner til et spørgsmål. Antallet af svarpersoner varierer mellem spørgsmålene. Hvad oplever patienten på sygehuset 28 af Erik Riiskjær
Del 1 - Konceptet Valgfri sammenligning Afdelingen har på den måde mulighed for at se, hvordan man ligger i forhold til gennemsnittet, og hvordan man ligger i forhold til de bedst og dårligst vurderede afdelinger. I alle tilfælde set med patienternes øjne. I første og anden runde af undersøgelsesforløbet er der anvendt et sammenligningsgrundlag som består af alle afdelinger i amtet. I fremtidige målinger bliver det muligt for den enkelte afdeling selv at fremsætte ønske om, hvad man vil sammenlignes med. F.eks. kunne man forestille sig, at en intern medicinsk afdeling ønskede at blive sammenlignet med andre udvalgte interne medicinske afdelinger. Princippet for præsentation af undersøgelsens øvrige tilfredshedsspørgsmål er det samme som ovenfor. Delpublikation nr. 2 i skriftserien om “De mellemmenneskelige relationer” 29
Page 1 and 2: Erik Riiskjær Hvad oplever patient
Page 3: Hvad oplever patienten på sygehuse
Page 7: Indhold Indledning ................
Page 10 and 11: Indledning levelser systematisk, ka
Page 12 and 13: Hvad oplever patienten på sygehuse
Page 15 and 16: Del 1 - Konceptet 1. Historikken ba
Page 17 and 18: Del 1 - Konceptet ser respekt overf
Page 19 and 20: Del 1 - Konceptet 2. Konceptets sp
Page 21 and 22: Del 1 - Konceptet gogiske grunde sk
Page 23 and 24: Del 1 - Konceptet 3. Udvælgelse af
Page 25 and 26: Del 1 - Konceptet Når patienten ik
Page 27 and 28: 4. Rapportering Del 1 - Konceptet T
Page 29: 5. Standardanalyser Del 1 - Koncept
Page 33 and 34: Del 1 - Konceptet 6. Kommentarindsa
Page 35 and 36: Del 1 - Konceptet I denne sammenhæ
Page 37 and 38: Del 1 - Konceptet 7. Fokus på udva
Page 39 and 40: Del 1 - Konceptet Individuelt valgt
Page 41 and 42: 8. Opfølgningsstrategi Del 1 - Kon
Page 43 and 44: Del 1 - Konceptet Opfølgning på r
Page 45: DEL 2. UDVALGTE RESULTATER
Page 48 and 49: Del 2 - Udvalgte resultater Variati
Page 50 and 51: Del 2 - Udvalgte resultater ders sy
Page 52 and 53: Del 2 - Udvalgte resultater Hovedre
Page 54 and 55: Figur 2. Helhedsvurdering fordelt p
Page 56 and 57: Del 2 - Udvalgte resultater De indl
Page 58 and 59: Del 2 - Udvalgte resultater 11. Udv
Page 60 and 61: Del 2 - Udvalgte resultater Kritikk
Page 62 and 63: Del 2 - Udvalgte resultater På tv
Page 64 and 65: Del 2 - Udvalgte resultater 12. Udv
Page 66 and 67: Del 2 - Udvalgte resultater Venteti
Page 68 and 69: Del 2 - Udvalgte resultater 13. Nå
Page 70 and 71: Figur 3. Århus Amtssygehus. Helhed
Page 72 and 73: Figur 4. Spredning af helhedsvurder
Page 74 and 75: Del 2 - Udvalgte resultater 14. Sam
Page 76 and 77: Del 2 - Udvalgte resultater 15. Sp
Page 78 and 79: Del 2 - Udvalgte resultater Vigtigh
Page 80 and 81:
Del 2 - Udvalgte resultater 16. Sp
Page 82 and 83:
Del 2 - Udvalgte resultater Mindre
Page 84 and 85:
Del 2 - Udvalgte resultater 17. Eva
Page 86:
DEL 3. PERSPEKTIVERING
Page 89 and 90:
Oversigt 1. Anbefalede indikatoromr
Page 91 and 92:
Del 3 - Perspektivering 3) Spørgsm
Page 93 and 94:
Delpublikation nr. 2 i skriftserien
Page 95 and 96:
“Organkirurgiske sengeafdelinger
Page 98:
Fornavn, Efternavn Adresse Husnumme
Page 101 and 102:
? Ja Både og Nej Ved ikke/ ej rele
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
show all

Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?