Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...

“Organkirurgiske sengeafdelinger i Århus Amt – set med patientens øjne”. Service- og kvalitetskontoret.
Århus Amt. (1997)
“Patienten i centrum? Brugerundersøgelser, lægperspektiver og kvalitetsudvikling”. Helle U. Timm
. DSI rapport 97.06. (1997)
“Ta’ temperaturen. En rapport om patienttilfredshed på de fynske sygehuse”. Fyns Amt. (1998)
“Et liv der ikke dør”. En bog om lægekunst og menneskelighed. Margrethe Lomholt Kemp og Peter
Kemp. Spektrum. (1998)
“Målingsmeninger” Henning Olsen. Kronik i Politiken 8. april 1998.
“Hvad mener patienterne?” Sundhedsvæsenet. Frederiksborg Amt. (1998)
“Den rituelle reflektion – om evaluering i organisationer”. Peter Dahler-Larsen. Odense Universitetsforlag.
(1998)
“Patienthåndbogen”. Lone Scocozza. Gads forlag. (1998)
“Metodologisk vurdering af borger/brugerundersøgelser i Århus Amts kommuner 1995-96”, Bjørn
Lomborg, Nordisk Administrativt Tidsskrift, Vol. 79, No. 1. (1998)
“Patienttilfredshedsundersøgelse. Heldøgn.” Vejle Amt (1998)
“Skadestuerne i Århus Amt – set med patienternes øjne”. Service- og kvalitetskontoret. Århus Amt.
(1999)
“Når patienten vågner. Et debatoplæg om det 21. århundredes patientkultur”. Mandag Morgen.
Strategisk Forum.(1999)
“Mange patienter er utilfredse med sygehusene”. Forbrugerrådet. Tænk nr. 2, 1999.
“Århus Amts Virksomhedsmodel”. Århus Amt. (1999)
“Pasient erfaringer og helserelatert livskvalitet i norske sykehuse”. Forskningsrapport nr. 3. HELTEF-
Stiftelse for helsetjenestefor-ankring. (1999)
“Forskning om og med mennesker”. Laila Launsøe & Olaf Rieper. Nyt Nordisk Forlag Arnold Busck.
(2000)
“Fødselshjælpen i Århus Amt 2000 – set med brugerens øjne”. Service- og kvalitetskontoret. (2000)
“Det Nationale Indikatorprojekt til overvågning og forbedring af de faglige kerneydelser”. Jan Mainz
et al. Ugeskrift for læger 163/46 12. november 2001.
“Århus Amts sygehusvæsen- set med patientens øjne”. Service- og kvalitetskontoret (2001)
“Sengeafsnit og delambulatorier i Århus Amt”. Service- og kvalitetskontoret (2001)
“Sprogforståelse og hukommelse i danske surveyundersøgelser”. Henning Olsen, Socialforskningsinstituttet.
Bind 1 og 2. (2001)
“Tendenser i evaluering”. Peter Dahler-Larsen og Hanne Kathrine Krogstrup(red). Odense Universitetsforlag
(2001)
“Patienters vurdering af landets sygehuse”. Spørgeskemaundersøgelse blandt 34.000 patienter.
Amterne, HS og Sundhedsministeriet.(2001)
“Kan brugerundersøgelser vise andet end høj generel tilfredshed?” Erik Riiskjær. AKF-nyt nr. 2
2001.
“På sporet af den gode brugertilfredshedsundersøgelse”. Erik Riiskjær. Tidsskrift for Dansk
Sundhedsvæsen. November 9. 2001.
“Det indsovsede menneske”. Steen Nepper Larsen. Kronik i Information 25. september 2001.
“Fokusgrupper”, Bente Halkier, Nayana Press (2002)
“Increasing response rates to postal questionnaires: systematic review”. Phil Edwards et al. British
Medical Journey vol 324, may (2002).
“Århus Amts sygehusvæsen- set med patientens øjne. 2. måling”. Kvalitetsafdelingen (2003)
“Historier bag tallene. Patienttilfredshedsundersøgelsen 2002". Udgivet af Amterne-HS-Indenrigsog
sundhedsministeriet. 2003.
“Patientens møde med sundhedsvæsenet. De mellemmenneskelige relationer -anbefalinger for
kommunikation, medinddragelse og kontinuitet”. Høringsudkast marts 2003. Århus Amt.
Delpublikation nr. 2 i skriftserien om “De mellemmenneskelige relationer” 93