Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...

Tabel 6. Andel svar med forbedringsmuligheder 1 fra ambulatoriepatienter i Århus Amts
For hvert spørgsmål er svaret
angivet i procent af ANTAL
ambulatoriepatienter
Forløb dine ambulatoriebesøg
uden generende ventetid i venteværelset?
Var lægerne velforberedte, når
du mødte dem i ambulatoriet?
Lyttede lægerne i ambulatoriet
med interesse, når du sagde
noget?
Fik du indtryk af, at plejepersonalet
var gode til deres fag?
Forløb dine ambulatoriebesøg
uden generende ventetid under
besøget? (røntgen eller
prøvetagning)
Fik du den information, du
havde brug for i din kontakt
med ambulatoriet? (om sygdommen,
undersøgelser, behandlinger,
bivirkninger mv.)
Var der sammenhæng i det,
du fik at vide, når du talte med
forskellige ansatte i ambulatoriet?
Er du tilfreds med ambulatoriets
hidtidige behandling af din
sygdom?
Har samspillet mellem din
egen praktiserende læge og
afdelingen været i orden omkring
din sygdom? (henvisning,
opfølgning mv.)
sygehusvæsen. “Bedste” og “Dårligste” sygehuse, afdelinger og afsnit. 2001-2002
(1999-2000).
Amtet
uvægtet
32%
(34%)
24%
(24%)
16%
(18%)
7%
(7%)
23%
(24%)
22%
(25%)
20%
(21%)
16%
(18%)
23%
(23%)
"Bedste"
sygehus
20%
(22%)
16%
(14%)
11%
(11%)
Sygehuse 2
5%
(4%)
11%
(14%)
14%
(17%)
13%
(17%)
11%
(12%)
11%
(11%)
"Dårligste"
sygehus
36%
(39%)
27%
(27%)
18%
(20%)
"Bedste"
amb.
Ambulatorier 2
17%
(16%)
"Dårligste"
amb.
49%
(54%)
Delambulatorier 2
"Bedste"
delamb.
8%
(13%)
"Dårligste"
delamb.
60%
(71%)
Delpublikation nr. 2 i skriftserien om “De mellemmenneskelige relationer” 63
9%
(9%)
25%
(28%)
24%
(28%)
22%
(25%)
19%
(20%)
26%
(29%)
10%
(6%)
11%
(7%)
1%
(2%)
9%
(11%)
14%
(10%)
8%
(8%)
7%
(7%)
11%
(10%
43%
(43%)
25%
(28%)
20%
(13%)
38%
(45%)
33%
(37%)
35%
(32%)
27%
(32%)
39%
(42%)
2%
(6%)
3%
(6%)
0%
(2%)
1%
(4%)
5%
(8%)
4%
(5%)
3%
(3%)
4%
(6%)
1
Forbedringsmuligheder er opgjort som andel “Både og” og “Nej” svar, taget af andelen af patienter, der har haft en mening
om emnet.
2
Tabellens datagrundlag er baseret på en opdeling af talmaterialet på 8 sygehuse, 43 afdelingsambulatorier og 74 ambulatorier/delambulatorier.
Kun ambulatorier med mere end 20 svar er medtaget. Et gennemsnitligt ambulatorium/delambulatorium
har 120 svar.
45%
(52%)
38%
(43%)
20%
(16%)
45%
(45%)
45%
(43%)
45%
(44%)
41%
(35%)
43%
(53%)