Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...
Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...
Hvad oplever patienten på sygehuset? Et afdelingsbaseret koncept ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Oversigt 1. Anbefalede indikatorområder og eksempler <strong>på</strong> Århus Amts spørgsmål.<br />
Anbefalet indikatorområde (nummer fra publikation) Eksempel <strong>på</strong> et konkret spørgsmål i Århus Amts <strong>koncept</strong><br />
1. Sundhedspersonalets støtte og empati Fik du den menneskelige støtte, du havde brug for fra<br />
personalet under din indlæggelse?<br />
1. Sundhedspersonalets forståelse for <strong>patienten</strong>s værdier<br />
og holdninger<br />
3. Sundhedspersonalets åbenhed, omsorg og vilje til<br />
at være engageret i <strong>patienten</strong>s behov<br />
Fik du lov til at blive <strong>på</strong> afdelingen til du følte dig klar til at<br />
blive udskrevet?<br />
Modtog du en omhyggelig sygepleje under din indlæggelse?<br />
(af alle plejepersoner, du havde med at gøre)<br />
4. Sundhedspersonalets informationsformidling Var informationerne fra afdelingen inden indlæggelsen<br />
tilstrækkelige?<br />
4. Den givne information Fik du de informationer, du havde brug for under din indlæggelse?<br />
(om sygdommen, undersøgelser, behandlinger,<br />
bivirkninger mv.)<br />
5. Atmosfæren i afdelingen Forløb din modtagelse <strong>på</strong> afdelingen tilfredsstillende?<br />
6. Sundhedspersonalets forberedelse og mål med<br />
samtalen<br />
Var lægerne velforberedte, når du mødte dem i ambulatoriet?<br />
7. Samtaler ved overbringelse af alvorlige diagnoser Lyttede lægerne med interesse, når du sagde noget?<br />
8. Hensyntagen til patientønsker vedr. inddragelse i pleje<br />
og behandling<br />
9. Patientens vurdering af egen inddragelse i pleje og<br />
behandling<br />
9. Sundhedspersonalets information til støtte for egen<br />
medinddragelse<br />
Blev der i planlægningen af dit dagpatientforløb taget<br />
hensyn til dine ønsker?<br />
Indgår ikke i undersøgelsen<br />
Indgår ikke i undersøgelsen<br />
10. Sammenhæng i patientforløb Var dine undersøgelser og behandlinger i hele din kontakt<br />
med <strong>sygehuset</strong> godt tilrettelagt?(var der en “rød tråd”)<br />
11. Kendskabet til egen kontaktlæge og kontaktsygeplejerske<br />
11. Antallet af lægekontakter og sygeplejekontakter i<br />
patientforløbet<br />
12. Planlægningen og tilrettelæggelsen af patient<br />
forløbet<br />
Havde du kontakt til for mange forskellige plejepersoner<br />
under din indlæggelse?<br />
Havde du kontakt med for mange forskellige læger under<br />
din indlæggelse?<br />
Forløb dine ambulatoriebesøg uden generende ventetid i<br />
venteværelset?<br />
13. Sammenhæng i information i det samlede forløb Var der sammenhæng i det du fik at vide, når du talte med<br />
forskellige ansatte <strong>på</strong> afdelingen?<br />
14. Sammenhæng i information mellem sygehus og den<br />
primære sundhedssektor<br />
15. Information om kommende behandling og pleje,<br />
kontrol, opfølgning og rehabilitering<br />
16. Information om eventuelle ændringer i aftaler og<br />
planer<br />
Har samspillet med din egen praktiserende læge og afdelingen<br />
været i orden omkring din sygdom?(henvisning,<br />
opfølgning mv.)<br />
Fik du den information, du havde brug for, inden du blev<br />
udskrevet?<br />
Er aftalte tider i forløbet blevet overholdt af dagafsnittet?<br />
17. Pårørendes evaluering af information i patientforløb Pårørende spørges kun, når patienter ikke selv kan svare<br />
18. Pårørendes evaluering af inddragelse i patientforløb Pårørende spørges kun, når patienter ikke selv kan svare<br />
19. Pårørendes evaluering af kendskab til primært ansvarlige<br />
for <strong>patienten</strong><br />
20. Pårørendes evaluering af sundhedspersonalets støtte<br />
i patientforløb og ved eventuelt dødsfald<br />
Pårørende spørges kun, når patienter ikke selv kan svare<br />
Ej medtaget af etiske grunde
Change language