Om handicaphjælperes arbejdsmiljø - FOA

Jette og Karolines bruger er veluddannet og kender sociallovgivningens regler. Hun ser
sig selv som arbejdsgiver og udfylder sin ledelsesposition. Dette skaber stabilitet på arbejdspladsen.
I sin ledelse understreger brugeren, at arbejdet sker på hendes præmisser.
Hjælperne får ingen forhåndsinformation. F.eks. udvælger brugeren hvem der skal med på
ferie, underretter om tidspunkt, men ikke om hvor eller hvad. Hjælperne skal også være
mest mulig usynlige i hendes familieliv. Men hjælperne på holdet accepterer ”brugerens
præmisser”, og hendes stærke styring og råderet.
Velfungerende ledelse ser ud til at være centralt for hjælpernes arbejdsmiljø. Hos ledelsessvage
brugere opstår i bedste fald den situation at en ”førstehjælper” træder til. En
uformel førstehjælper udfylder en mellemlederrolle. Til gengæld står de andre hjælpere
lige magtesløse hvis ”førstehjælperen” er manipulerende. Enkelte kommuner udpeger en
hjælper som kontaktperson mellem bruger, hjælpere og kommune; en kontaktperson som
sørger for ferieplaner, vikarindkaldelse osv. Karin har sådan en position og kan se at det
får arbejdspladsen til fungere meget bedre. Samtidig er det dog hende, der skal løse alle
konfliktspørgsmål for brugeren, så han selv slipper; det kunne hun godt have undværet.
VÆRD AT OVERVEJE
Er det nemmere at arbejde for en bruger der styrer stramt, end for en bruger der
ikke styrer noget?
Er det nemmere at få indflydelse på arbejdet hos en bruger der løfter sit lederansvar,
end når brugeren mangler evner til at lede?
Synes du/I jeres bruger er egnet til at have brugerstyret hjælp?
Hvad kunne løsningen være, og kan du/I øve indflydelse for at for ændre det?
10 Når ledelsen svigter
81