Om handicaphjælperes arbejdsmiljø - FOA

84
Den brugerstyrede hjælperordning er baseret på ideen om en bruger der er afklaret med
hvilke tjenester hun/han har brug for, og er i stand til at bestille dem hos sine ansatte. Men
sådan er virkeligheden langt fra altid. På den måde er der både omsorg og pædagogisk
arbejde i hjælperrollen, selv om den er defineret som en servicefunktion. Disse sider ved
hjælperrollen er imidlertid tabu, fordi ideologien bag hjælperordningen er, at brugeren
styrer hjælpernes arbejde. For hjælperne betyder det, at de kan have mange pædagogiske
opgaver, men ingen pædagogisk autoritet, hvilket skaber et svært dilemma.
I mange situationer er omsorg påkrævet og brugerstyring fraværende. Lis’ bruger, f.eks.,
ryger sig som regel skæv hvis han skal hjemmefra. Lis er ikke ligeglad med hvordan det
går når hun og brugeren er ude sammen. Mens brugeren nyder sin hashrus, prøver Lis at
sørge for at de kommer til rette sted til rette tid, ved at vejlede og rådgive brugeren. Mange
hjælpere drager omsorg for at brugeren skal kunne leve sit eget liv, selv om vedkommende
ikke evner at styre og lede. Erling støttede en brugers evne til at træffe beslutninger ved at
lade sig lede, så brugeren kunne lære at udfolde sin ledelse. Det vil sige Erling, som hjælper,
drog omsorg for brugerens lederrolle. Der hvor han arbejder nu, prøver han så ofte som
muligt, at få brugeren til at grine, fordi han kan mærke at hun har det meget bedre i lang
tid efter et grineanfald – det er ikke en tjeneste hun har bestilt, den udspringer af Erlings
omsorgsansvarsfølelse.
Det er ikke alle brugere, som er afklarede omkring deres behov og tager initiativ til at få
dem opfyldt. Tit er det hjælperen, der fortolker brugerens uudtalte ønsker og selv prøve
at finde måder at opfylde dem på. Ud fra deres omsorgsansvarsfølelse prøver hjælperne,
at påvirke deres brugeres liv i en positiv retning. Hvis de altid skulle vente på at få ordrer
eller bestillinger, kunne det i nogle tilfælde komme til at ligne omsorgssvigt. Men de fleste
hjælpere optræder som omsorgsansvarlige, viser fokusgruppesamtalerne.
HJÆLPERNE SIGER
Søren: Man ved faktisk godt hvad brugerens behov er, og så prøver man at
leve op til det. Måske på en anden måde end brugeren egentligt regner med
at man gør det. Men man har det overblik, så man har nogle strategier til, at
brugeren opnår det, som han på en eller anden måde siger, han gerne vil
ha´ ud af nogle situationer, eller ha’ ud af sit liv. Der synes jeg, at jeg er en
skidegod hjælper, når jeg gør det. Men man skal passe på, at det ikke bliver
manipulerende.