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KOMMUNiKAtiON
Zeichen
setzen
blickkontakt halten und visualisieren
– wie Kommunikation
mit hörbehinderten oder
gehörlosen Mitarbeitern gelingt.
Von Judit Nothdurft
In Deutschland leben 14 Mio. Hörbehinderte
– davon sind ca. 80 000 gehörlos,
etwa 200 000 Menschen kommunizieren
in Gebärdensprache. Hörbehinderung ist
eine unsichtbare Behinderung. Für eine gute
Zusammenarbeit ist es somit wichtig, dass
Vorgesetzte und Kollegen rechtzeitig über
den Umgang mit Hörgeschädigten informiert
werden. Doch wie werden hörbehinderte
Kollegen schneller integriert sowie Berührungsängste
und Vorurteile abgebaut?
Gleich vorab: Der Ausdruck „taub-stumm“
wird von Gehörlosen als beleidigend empfunden.
Besser ist es, die Wörter „taub“ oder
„gehörlos“ zu verwenden. Je größer die Hörschädigung
ist, desto weniger Geräusche bzw.
Sprache kann der Kollege durch das Ohr wahrnehmen
und desto mehr ist er auf das Mundbild
des Gesprächspartners angewiesen. Doch
wie spricht man gehörlose Mitarbeiter an?
Bei der Kontaktaufnahme sollte man darauf
achten, in sein Blickfeld zu treten. Der
Kollege darf auch leicht an der Schulter oder
am Oberarm angetippt werden, diese Art von
Kontaktaufnahme gilt als völlig legitim in der
Gehörlosenkultur. Wenn Sie in einem größeren
Raum auf sich aufmerksam machen
möchten, können Sie den Lichtschalter kurz
ein- und ausschalten. Jedoch sollte man sich
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niemals von hinten anschleichen, dem Kollegen
unvermittelt auf die Schulter klopfen
und ihn dadurch erschrecken.
Deutlich artikulieren
Generell ist es wichtig, stets Blickkontakt zu
halten; das Mundbild sollte dabei immer gut
sichtbar sein. Sprechen Sie langsam und artikulieren
Sie sehr deutlich, Schreien hingegen
verzerrt lediglich das Mundbild. Bei Hörgeräteträgern
regelt das Gerät unangenehm
laute Geräusche herunter oder es schaltet sogar
kurzzeitig ab. Auch Gegenstände im
Mund, wie z.B. ein Kaugummi, oder ein zu
lang gewachsener Oberlippenbart erschweren
dem Kollegen das Ablesen. Wenden Sie
sich im Gespräch stets dem Gehörlosen und
nicht dessen Begleitung, z.B. einem Dolmetscher
beim Vorstellungsgespräch, zu. Im Ge-
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