Entwicklung eines Konzeptes für den Einsatz ...

4 Implementierung der Kommunikationsplanung in der Spedition Vogtland GmbH
4.1.2 Beurteilung der Nachfragersituation
Die Nachfrage logistischer Dienstleistungen im Stückgutbereich entsteht vorwiegend
durch kleine und mittelständische Produktions- und Handelsunternehmen. Da in
diesen Unternehmen regelmäßig mehrere einzelne Sendungen für eine Vielzahl von
Empfängern zum Transport anfallen, stellen sie die potentielle Kundschaft für Stück-
gutspediteure dar. Dabei variiert das mengenmäßige Stückgutaufkommen in Ab-
hängigkeit vom jeweiligen Wirtschaftszweig sowie durch den Einfluss saisonaler und
konjunktureller Faktoren.
In Bezug auf die Spedition Vogtland GmbH wurden daher die 120 bedeutensten
Kunden herausgearbeitet, die als Bestandskunden anzusehen sind. Diese Bestands-
kunden werden anhand bestimmter Kriterien in A-, B- und C-Kunden eingeteilt. Die
A-Kunden sind die Nachfrager, bei denen in der Regel täglich Stückgutsendungen
verladen werden. Außerdem sind jene Unternehmen als A-Kunden anzusehen, für
die Kommissionierung und Lagerhaltung durchgeführt wird. Sie generieren kumuliert
rund 25% des Jahresumsatzes. Die B-Kunden hingegen sind jene Nachfrager, die
monatlich zwischen fünf und zwölf Stückguttransporte von der Spedition Vogtland
GmbH durchführen lassen. Nachfrager, die weniger als fünf Stückgutsendungen pro
Monat transportieren lassen, sind unter C-Kunden einzuordnen. Anhand dieser
Kriterien ergibt sich für die Spedition Vogtland GmbH folgende Kundensituation:
• A-Kunden 12 Bestandskunden
• B-Kunden 50 Bestandskunden
• C-Kunden 58 Bestandskunden
Wie in Abbildung 5 ersichtlich wird, ist ein Großteil der 120 Bestandskunden im Zu-
stellgebiet der Spedition Vogtland GmbH ansässig. Dabei verteilt sich über die Hälfte
der Stammkunden auf die Relationen Zwickau, Vogtland, Erzgebirge und Meerane.
Diese Situation ist positiv zu beurteilen, da sich diese vier Relationen in geringer Ent-
fernung zur Niederlassung der Spedition Vogtland GmbH befinden. Somit bleibt das
Logistikunternehmen flexibel und kann sich schnell auf Kundenanforderungen
reagieren.
Weitere 18 Bestandskunden sind im Raum Gera und Schleiz ansässig. Die beiden
Relationen werden durch Subunternehmer der Spedition Vogtland GmbH bedient.
Da deren Fahrzeuge keine firmenbezogene Außenwerbung besitzen, ist der Be-
kanntheitsgrad in dieser Region eher gering. In den Relationen Chemnitz, Chemnitz-
Land, Mittweida und Freiberg sind nur wenige Bestandskunden ansässig. In diesen
Relationen werden vorwiegend Abholungen und Zustellungen im Auftrag der
ONLINE-Partnerspediteure getätigt. Lediglich sieben Bestandskunden haben ihren
Unternehmenssitz außerhalb des Zustellgebietes. Für diese Unternehmen über-
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