Entwicklung eines Konzeptes für den Einsatz ...
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1 Einleitung<br />
bestrebt, persönliche und zweiseitige Kommunikationsprozesse mit <strong>den</strong> Nachfragern<br />
aufzubauen. Die führen<strong>den</strong> Logistikkonzerne wie beispielsweise Schenker<br />
Deutschland AG nutzen in diesem Zusammenhang seit geraumer Zeit verschie<strong>den</strong>e<br />
Kommunikationsinstrumente, um ihr Service- und Dienstleistungsangebot am Markt<br />
zu etablieren. Denn die Möglichkeiten der Kommunikation sind vielfältig. Von der<br />
regelmäßigen Veröffentlichung von Zeitungsartikeln über Ban<strong>den</strong>werbung beim<br />
regionalen Fußballverein bis hin zur Beteiligung an Branchenmessen kann die<br />
Kommunikation in der Praxis umgesetzt wer<strong>den</strong>. Im Gegensatz dazu spielt das<br />
Thema Marketing in <strong>den</strong> meisten kleinen und mittelständischen Logistikunternehmen<br />
eine eher untergeordnete Rolle. Obwohl die Kommunikationspolitik <strong>eines</strong> der be-<br />
deutsamsten Marketinginstrumente darstellt, wer<strong>den</strong> kommunikationspolitischen<br />
Maßnahmen häufig nicht ausreichend Bedeutung zugesprochen.<br />
Das mittelständische Logistikunternehmen Spedition Vogtland GmbH setzt gegen-<br />
wärtig die Kommunikationsinstrumente Mediawerbung, Sponsoring und Multimedia-<br />
kommunikation ein, um die Marktkommunikation zu realisieren. Dennoch wurde<br />
bisher kein strategisches Konzept erstellt, welches die kommunikationspolitischen<br />
Zielsetzungen, Zielgruppen und die damit verbun<strong>den</strong>en Kommunikationsmaßnahmen<br />
festlegt. Dabei wird deutlich, dass bisher ein unsystematischer <strong>Einsatz</strong> der<br />
Kommunikationsinstrumente erfolgte.<br />
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise<br />
Die Zielsetzung dieser Diplomarbeit besteht darin, ein Konzept <strong>für</strong> das Unternehmen<br />
Spedition Vogtland GmbH zu entwickeln, welches <strong>den</strong> systematischen <strong>Einsatz</strong> von<br />
kommunikationspolitischen Marketinginstrumenten darstellt. Das Konzept ist hierbei<br />
als ein „methodisch entwickeltes, kreatives und in sich schlüssiges Planungspapier<br />
<strong>für</strong> kommunikationspolitische Problemlösungen intern und extern“ anzusehen 1 Als<br />
konzeptionelle Grundlage dient dabei der prinzipielle Aufbau des Kommunikations-<br />
planungsprozesses. (Anhang 1) Dieser beinhaltet alle Elemente, die <strong>für</strong> die Planung<br />
der Kommunikation bedeutsam sind. Weiterhin soll die gegenwärtige Ist-Situation der<br />
Spedition Vogtland GmbH mit Hilfe der kommunikationsbezogenen SWOT-Analyse<br />
unter-sucht und ausgewertet wer<strong>den</strong>. Sie stellt die Basis <strong>für</strong> alle weiteren Ent-<br />
scheidungen dar, die in Bezug auf Zielsetzungen, Strategien und <strong>Einsatz</strong> einzelner<br />
Kommunikationsinstrumente getroffen wer<strong>den</strong>. Der Planungshorizont des <strong>Konzeptes</strong><br />
umschließt zunächst das Jahr 2012. Das Konzept soll jedoch so gestaltet wer<strong>den</strong>,<br />
dass es auch auf langfristige Sicht weitergeführt wer<strong>den</strong> kann. Für die Spedition<br />
Vogtland GmbH stellt das Konzept primär eine Entscheidungshilfe <strong>für</strong> zukünftig<br />
geplante kommunikationspolitische Sachverhalte dar. In diesem Zusammenhang<br />
1 online: Rezepte <strong>für</strong> Konzepte, 2011, S. 4<br />
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