Entwicklung eines Konzeptes für den Einsatz ...
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4 Implementierung der Kommunikationsplanung in der Spedition Vogtland GmbH<br />
4.5 Integrierte Kommunikation als Rahmen aller Kommunikationsmaßnahmen<br />
Der Managementprozess der integrierten Kommunikation stellt heute eine bedeut-<br />
same Komponente in der Kommunikationsplanung dar. Besonders in Unternehmen<br />
mit mehreren Kommunikationsabteilungen bzw. beim kombinierten <strong>Einsatz</strong> mehrerer<br />
Kommunikationsinstrumente ist die integrierte Kommunikation unerlässlich, um „kom-<br />
mununikativ geschlossen, koordiniert [und] ganzheitlich aufzutreten“. 18 Somit<br />
begrün<strong>den</strong> die in Anhang veranschaulichten möglichen Kommunikationsdefizite <strong>den</strong><br />
erforderlichen Bedarf an integrierter Kommunikation. Demnach müssen einzelne<br />
Kommunikationsinstrumente aufeinander abgestimmt wer<strong>den</strong>, um nachhaltigen<br />
Kommunikationserfolg zu erzielen. Allgemein wer<strong>den</strong> folgende Ebenen der ganzheitlichen<br />
Kommunikation unterschie<strong>den</strong>. 19<br />
• Inhaltliche Integration - Vermittlung von konsistenten Botschaften und Inhalten<br />
• Formale Integration - Verwendung einheitlicher Gestaltungsprinzipien<br />
• Zeitliche Integration - Zeitliche Abstimmung des Instrumenteneinsatzes<br />
• Instrumentale Integration- Verknüpfung der eingesetzten kommunikations-<br />
politischen Instrumente, um Synergieeffekte zu erzielen<br />
(interinstrumentelle und intrainstrumentelle Abstimmung)<br />
• Mediale Integration - Funktionale Kombination der Kommunikationsträger und<br />
der Medien<br />
• Regionale Integration - Irritations- und widerspruchsfreie Kommunikationsmaß-<br />
nahmen innerhalb einer Region<br />
• Verhaltensbezogene Integration - Übereinstimmung des medialen Kommunikations-<br />
versprechens mit dem Verhalten der Mitarbeiter<br />
• Organisatorische Integration - Deutliche Regelung der Zuständigkeiten innerhalb<br />
der einzelnen Kommunikationsbereiche im Untenehmen<br />
Auch in der Spedition Vogtland GmbH ist die Implementierung der integrierten<br />
Kommunikation ein relevantes Thema, da innerhalb der Planungsperiode mehrere<br />
Kommunikationsinstrumente eingesetzt wer<strong>den</strong>. In diesem Zusammenhang soll die<br />
integrierte Kommunikation primär dazu beitragen, ein einheitliches und wider-<br />
spruchsfreies Erscheinungsbild des Unternehmens bzw. deren Stückgutdienst-<br />
leistungen in <strong>den</strong> Köpfen der Nachfrager zu erzeugen. 20 Darüber hinaus wird eine<br />
18 Vgl. Hartleben, 2004, S. 210<br />
19 Vgl. Hartleben, 2004, S. 211<br />
20 Vgl. Bruhn, 2009, S. 47<br />
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