Entwicklung eines Konzeptes für den Einsatz ...

4 Implementierung der Kommunikationsplanung in der Spedition Vogtland GmbH
4.3 Die Planung relevanter Zielgruppen
Die Kommunikationsmaßnahmen der Spedition Vogtland GmbH konzentrieren sich
hauptsächlich auf die B2B-Kommunikation. Das bedeutet, die kommunikativen Bot-
schaften sollen in erster Linie durch Unternehmen und nicht durch private Rezi-
pienten wahrgenommen werden. Dieser Sachverhalt wird dadurch begründet, dass
private Haushalte keine regelmäßigen Logistikdienstleistungen in Bezug auf Stück-
güter nachfragen.
In Hinblick auf die ausgearbeiteten Kommunikationsziele der Spedition Vogtland
GmbH treten zwei Hauptzielgruppen in Erscheinung. Dazu zählen primär die
gegenwärtigen Bestandskunden (Empfängerstamm), die größtenteils im Zustell-
gebiet der Spedition Vogtland GmbH ansässig sind. Sie nehmen eine Schlüssel-
position im Rahmen der Zielgruppenbestimmung ein. Um diesen Kundenstamm zu
klassifizieren, können branchen- oder relationsbezogene Kriterien zur Abgrenzung
herangezogen werden. Da die Spedition Vogtland GmbH einzelne Planungsfelder
wie beispielsweise die Fuhrparkplanung an die einzelnen Relationen ausrichtet,
orientiert sich auch die Einordnung der Bestandskunden an relationsbezogene
(geografische) Merkmale.
Sekundär stellen kleine und mittelständische Produktions- und Handelsunternehmen,
die in der Relation Chemnitz bzw. Chemnitz-Land ansässig sind, eine relevante Ziel-
gruppe dar. Besonders Unternehmen mit einer Niederlassung in einem Gewerbe-
gebiet stehen in Bezug auf Neukundengewinnung im Vordergrund. Diese Ent-
scheidung ergibt sich im Zusammenhang mit den Entfernungen zwischen den
einzelnen Firmenniederlassungen. Aufgrund dessen, dass in einem Gewerbegebiet
eine Vielzahl von Unternehmen auf einer relativ kleinen Fläche angesiedelt sind,
reduzieren sich die variablen Kosten (z.B. Dieselkosten) und es kommt zu einer
besseren Auslastung der verfügbaren Transportkapazitäten. Da in der Region Chem-
nitz zahlreiche private und kommunale Gewerbeflächen lokalisiert sind, bieten die
dort ansässigen Unternehmen die potentielle Zielgruppe. Außerdem stellt die
Öffentlichkeit (z.B. lokale Interessengruppen, Bürgerinitiativen) eine ergänzende Ziel-
gruppe dar.
Die Mitarbeiter der Spedition Vogtland GmbH sind ebenfalls als Zielgruppe des
Unternehmens anzusehen. Schließlich tragen Einstellungen und Verhaltensweisen
der Mitarbeiter zum Unternehmenserfolg bei. Da diese Diplomarbeit die externe
Kommunikation der Spedition Vogtland GmbH thematisiert, wird nicht spezifisch auf
interne Kommunikationsprozesse eingegangen. Weiterführende Betrachtungen sind
nicht Bestandteil dieser Diplomarbeit.
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