3611S70005 - DORIS - Bundesamt für Strahlenschutz

Ergebnisse aus Arbeitspaket 2
Nutzeranalyse der informierenden Akteure
Inhalt der Anfrage
Umfang der
Rückmeldungen
Inhalte
In einer schriftlichen Anfrage baten wir jene Institutionen und Organisationen,
deren Informationsangebote zum Strahlenschutz wir im Internet
gesichtet hatten, die Frage nach einer Nutzeranalyse ihrer Inhalte zu beantworten.
Konkret fragten wir, ob eine Analyse der Zielgruppen hinsichtlich
der Kenntnis, Wahrnehmung und Wirkung der dargebotenen Informationsmaßnahmen
vorgenommen wurde.
Von 123 angefragten Institutionen erhielten wir insgesamt 32 Antworten.
21 Akteure gaben an, keine Wirkungsanalyse vorgenommen zu haben,
darunter fünf Unternehmen, elf Behörden, zwei NGOs und drei wissenschaftliche
Institutionen. Zwei Unternehmen und eine Behörde lehnte eine
Auskunft aus organisatorischen Gründen ab. Unter den neun Institutionen,
die angaben, eine Nutzeranalyse vorgenommen zu haben, befanden
sich vier Unternehmen, drei Behörden und je ein zivilgesellschaftlicher
und wissenschaftlicher Akteur.
Eine wissenschaftliche Einrichtung berichtete von einer laufenden Umfrage,
in der der Wissensstand zu EMF und naturwissenschaftlichen
Grundlagen, das Nutzerverhalten und die Risikowahrnehmung der Nutzer
erfragt wurden. Ein Unternehmen stellte die Ergebnisse einer laufenden
Umfrage auf der Internetseite vor, in der über den Hintergrund der Nutzer
und die Nutzungshäufigkeit der Angebote berichtet wurde. Ein weiteres
Unternehmen berichtete von einer BfS-Studie und ein Gutachten der
Verbraucherzentrale NRW, in der die eigenen Informationsangebote bewertet
wurden. Die restlichen Rückmeldungen gaben teils umfangreiche
Klickzahl-Statistiken sowie qualitative Erfahrungsberichte über die direkte
Nutzerrückmeldungen am Telefon oder im Schriftverkehr an.
Fazit – AP2
Vier Kernfragen als
Grundlage
Umfassende
Angebote
Heterogenes Bild
Im Folgenden fassen wir anhand einer Bewertungsmatrix (s. Tabelle 3,
Seite 92) alle Strahlungsbereiche unter der Fragestellung zusammen, inwiefern
die Akteure aus Wirtschaft, Zivilgesellschaft, Behörden und Wissenschaft
Informationen zum Strahlenschutz bereitstellen, die auf den
potenziellen Bedarf von Bürgerinnen und Bürgern ausgerichtet sind.
Grundlage dieser Bewertung sind die vier Kernfragen nach physikalischen
Grundlagen, biologischen Wirkungen, Expositionsorten und
Schutzmaßnahmen.
Die Untersuchung zeigt, dass besonders zu den Themenfeldern ultraviolette
Strahlung, Mobilfunk und nukleare Unfälle/Kernkraftwerke über fast
alle Akteursbereiche umfassende Strahlenschutzangebote mit Handlungsempfehlungen
dargeboten werden.
Ein heterogenes Bild ergibt sich bei den Themen End- und Zwischenlager
von radioaktivem Abfall, EMF bei Hochspannungsnetzen und bei natürlicher
Strahlung (Radon, Uran im Wasser, kosmische Strahlung). Der Umfang
der Informationsangebote ist hier je nach Akteursgruppe höchst un-
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