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MANAGEMENT Zu Gast in Hannover: Klaus Feike (Volkswagen Nutzfahrzeuge, M.) im Gespräch mit Bernd Franke (re.) sowie Stephan Hahnel (li.) von Flottenmanagement Besonders interessant dürfte der KaskoSchutz der Volkswagen Financial Services sein. Die innovative Dienstleistung ist ein exklusives Angebot für neue Leasingfahrzeuge gewerblicher Kunden und eine Alternative zur Kaskoversicherung. Die einfache Systematik ermöglicht eine schnelle Beitragskalkulation ohne Berücksichtigung der Schadensquote, denn maßgeblich für die Beitragszahlung sind nur die Typklasse des Fahrzeuges und die jährliche Laufleistung. Darüber hinaus bietet der KaskoSchutz Planungssicherheit in Form von Beitragskonstanz im Schadensfall. Nicht vergessen sollte man auch den Vorteil, dass das Netz an Nutzfahrzeugzentren relativ engmaschig ist. Wir haben über 200 Großkundenleistungszentren mit besonders geschultem Personal, das speziell die Bedürfnisse der Großkunden berücksichtigt. Flottenmanagement: Sie bieten Branchenlösungen für nahezu jeden Bedarf. Welchen Stellenwert hat das Umbauportal (Umbauten & Aufbauten für Volkswagen Nutzfahrzeuge) für Ihre Kunden. Was war dabei eine der herausragendsten oder auch herausforderndsten Lösungen? VW Nutzfahrzeuge-Flottengeschäft 2013 Verkaufte Einheiten 1–6/2013 Prozentuale Veränderung zum Vorjahr Verteilung des Flottengeschäfts in % Topseller im Flottengeschäft Flottenrelevante Produktneuheiten in den nächsten 12 Monaten Anteil Leasing/Kauf in Prozent Garantiebedingungen Inspektionsintervalle Kooperationspartner/Banken Ansprechpartner Key-Account-Geschäft Internetseite für Flottenkunden 270.700 + 0,2 Caddy 33%, Transporter 52%, Crafter 12%, Amarok 3% 1. Transporter, 2. Caddy, 3. Crafter k.A. 60%/40% 2 Jahre nach Anzeige k.A. k.A. www.volkswagen-nutzfahrzeuge.de/grosskunden Klaus Feike: Das gesamte Thema Umbauten und Branchenlösungen ist für einen Nutzfahrzeughersteller von immenser Wichtigkeit. Deshalb legen wir sehr viel Wert auf den Ausbau und die Weiterentwicklung dieses Bereichs. Das Umbau- Portal (www.umbauportal.de) dient dabei maßgeblich der Unterstützung der Kunden bei der Suche nach Möglichkeiten, Fahrzeuge individuell an deren Anforderungsprofile anzupassen. Zusätzlich bietet es Händlern beispielsweise im Verkaufsgespräch die Möglichkeit, dem Kunden visuell zu zeigen, welche Optionen bei der Individualisierung bestehen. Oft können sich Kunden erst anhand von Fotos vorstellen, wie vielfältig die Umbauten ausfallen können. Aber auch die Aufbauhersteller selbst nutzen das Portal, um zum Beispiel ihre aktuellen Lösungen vorzustellen. Hinzu kommt aber auch der Austausch von technischen Daten wie Aufbaurichtlinien oder technische Zeichnungen. Ein besonderes Highlight ist der Umbau eines Volkswagen Crafter zu einer rollenden Arztpraxis. Bei diesem Pilotprojekt suchen Ärzte, die typische hausärztliche Leistungen erbringen, in einem mit Medizintechnik ausgestattetem Fahrzeug immobile Patienten im Landkreis Wolfenbüttel auf. Dieses durchaus spannende Projekt haben wir über Monate hinweg gemeinsam – Hand in Hand – entwickelt. Beginnend mit der Bereitstellung des VW Crafter als vielfältige und belastbare Plattform des Umbaus, über die Integration des Aufbaus bis hin zur Innenausstattung und der Verwendung des medizinischen Spezialequipments mussten alle Schritte genau abgestimmt werden, um den späteren Anforderungen zu entsprechen. Besonders angenehm fielen dabei die Pkw-ähnlichen Fahreigenschaften des Crafter auf, die es dem Arzt ermöglichen, das üppig ausgestattete Fahrzeug problemlos an jeden gewünschten Ort wie zum Beispiel einen Marktplatz eines abgelegenen Dorfes zu manövrieren. Dies ist aber nur ein Bruchteil von dem, was mit dem Umbauportal möglich ist. Flottenmanagement: Obwohl es sich bei Ihren Produkten um Nutzfahrzeuge handelt, ist das eine oder andere Modell auch für User Chooser interessant. Welche Modelle kommen bei User Choosern besonders gut an? Klaus Feike: Gerade mit Pkw- Zulassungen spielt der Caddy in diesem Bereich eine große Rolle. Vor allem Nutzer mit Familien schätzen sein Preis-Leistungs-Verhältnis. Er hat somit vom Einfluss für die Marke eine ebenso wichtige Rolle wie der Multivan, der deutlich größer, aber auch teurer ist und somit ein anderes und vor allem kleineres Klientel anspricht. Schließlich erfreut sich auch unser Amarok immer größerer Beliebtheit – tagsüber Lastesel, abends und am Wochenende durchaus schicker Familientransporter. Das sind Nutzfahrzeuge im besten Sinne für mich. Flottenmanagement: Mit welchen Ideen können Flottenkunden im kommenden Jahr rechnen, welche aktuellen Neuerungen haben Sie geplant? Klaus Feike: „Dank des konzerninternen Baukastensystems sind wir in der komfortablen Situation, schnell auf Bedürfnisse reagieren zu können und schaffen es so, schnellstmöglich die gewünschten Anforderungen zu integrieren“ Klaus Feike: Grundsätzlich versuchen wir noch dichter an die Bedürfnisse der Kunden heranzukommen. Dabei ist vor allem das Thema Full-Service-Leasing hervorzuheben. Mit zusätzlichen Dienstleistungspaketen versehen, versuchen wir damit dem Fuhrparkmanager entgegenzukommen, sodass dieser einen fixen Kostenpunkt hat und nicht in die Verlegenheit gerät, sein geplantes Budget zu überschreiten. Dies hat für uns in den nächsten Jahren höchste Priorität. Zusätzlich werden wir den Fokus auf gewisse Randgruppen mit besonderen Anforderungsprofilen verschärfen. Hier wird es – wie schon der T5 fürs Gelände, der Rockton, zeigt – speziell auf die Zielgruppen zugeschnittene Produkte geben. Dabei wollen wir uns Stück für Stück jeder Zielgruppe nähern. Aber auch auf dem europäischen Markt wollen wir unsere führende Position festigen und natürlich auch ausbauen. 28 Flottenmanagement 5/2013
www.aral-cardplus.de Ralf Kretschel Fuhrparkmanager „Unsere Führerscheinkontrollen werden jetzt einfach: mit der Aral CardPlus.“ Einfach und unkompliziert: die elektronische Führerscheinkontrolle an 2.500 Aral Tankstellen. Mehr Kontrolle, weniger Arbeit. Mit der elektronischen Führerscheinkontrolle unseres Partners fleet innovation haben Sie Ihre Flotte jetzt noch besser im Blick und sparen wertvolle Arbeitszeit. Aral CardPlus: Einfach mehr drin.
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