neu - Studieninstitut Emscher-Lippe für kommunale Verwaltung

Seminar - Nr. 2.44
Gespräche zielgerichtet steuern und führen
Zielgruppe
Seminarinhalt
Interessierte Führungskräfte und Mitarbeiter/innen
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen
das Heft in der Hand behalten. Sie bekommen ein Gespür
dafür, was in einem Gespräch jenseits der fachlichsachlichen
Ebene alles passiert und lernen, damit entsprechend
umzugehen und in Ihrem Sinne zu nutzen.
Die einzelnen Themen des Seminars sind zum Beispiel:
• Wer fragt, der führt: Fragetechniken und ihr sinnvoller Einsatz
• Die Chance des Anfangs nutzen: Vertrauen aufbauen - auch
zu Menschen, zu denen man spontan keinen „Draht“ hat
• Recht haben führt immer in die Sackgasse: Umgang mit der
Ja-Aber-Falle
• Gelassen bleiben im Konflikt: Selbstbewusster Umgang mit
Angriffen und Vorwürfen
• Gespräche in Gruppen: Gruppendynamische Prozesse durchschauen
und nutzen
Alle Themen werden nicht nur theoretisch erörtert, sondern praktisch
an Beispielen aus dem Alltag ausprobiert und eingeübt. So
erweitern Sie nicht nur Ihr Verhaltensrepertoire für zukünftige
Gespräche, sondern schärfen auch Ihren Blick für die Phänomene
hinter den Worten und zwischen den Zeilen.
Referentin
Termine
Ort
Entgelt
Dr. Ulla Kulmer, Kommunikationstrainerin und Organisationsberaterin
13. - 14.09.2006, jeweils von 09:00 - 16:00 Uhr
Studieninstitut für kommunale Verwaltung Emscher-Lippe,
Schillerstraße 26, 46282 Dorsten
Pro Person und Tag 90 Euro, Nichtmitglieder 100 Euro
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