T - Raiffeisen

8 RISIKOMANAGEMENT
Europa. Die Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien hat alle
erforderlichen Implementierungen zeitgerecht abge-
schlossen und gehört somit zu den führenden euro-
päischen Banken.
INNOVATIVE KARTENPRODUKTE
Die RLB NÖ-Wien hat deshalb im vergangenen Jahr
eine Sub-Lizenz von Mastercard gelöst und ist nun-
mehr in der Lage, selbst entwickelte Kreditkarten
in den Markt zu bringen. Als erstes Produkt wurde
EIN WEITERER FOKUS DER HAUPTABTEILUNG
ZAHLUNGSVERKEHR LIEGT IN DER KONSE-
QUENTEN UMSETZUNG VON INNOVATIONEN
IM BEREICH DEBIT- UND KREDITKARTEN.
eine Mastercard mit Wien-Sujet für die neuen Kon-
topakete in Wien herausgebracht. Diese Karte bringt
nicht nur Farbe in die österreichische Kartenland-
schaft, sie wurde auch versicherungstechnisch und
preislich völlig neu gestaltet. Die Hauptabteilung
Zahlungsverkehr sieht in diesem Bereich großes
Potenzial und wird daher in enger Kooperation mit
ihren Eigentümern in Niederösterreich weitere neue
und innovative Kartenprodukte entwickeln.
ZAHLUNGSVERKEHR-
SERVICE FÜR NIEDERÖSTER-
REICHISCHE RAIFFEISEN-
BANKEN Service und Unterstützung für die
Raiffeisenbanken in Niederösterreich sind auch im
Bereich Zahlungsverkehr selbstverständlich. Dazu
zählt nicht nur die tägliche Hilfestellung bei Fragen zu
allen Produkten und Preisen, sondern vermehrt auch
die Möglichkeit, über den Zahlungsverkehr Kunden
aktiv anzusprechen, Neukunden zu gewinnen und
Potenziale bei bestehenden Kunden zu heben. Ziel
ist, den Zahlungsverkehr als eigenständiges Produkt
– als „Drehscheibe zum Kunden“ – noch besser zu
positionieren. Dies gilt natürlich bei allen Privat kunden
der Raiffeisen-Bankengruppe, die mit – wie bereits
erwähnt – Karten- und Kontoprodukten noch besser
bedient werden können. Neben den Privatkunden
liegt der Fokus aber auch bei den Firmenkunden, die
gemeinsam mit Partnern in Niederösterreich gerade
über den Zahlungsverkehr vermehrt angesprochen
und als Neukunden gewonnen werden sollen.
VERNETZUNG –
SICHERHEIT AUF ALLEN EBENEN
VD MAG. MICHAEL RAB
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Herr Mag. Rab – wie bietet Ihre Geschäftsgruppe
der Gesamtbank Sicherheit?
»Im vergangenen Jahr hat sich das Risikomanagement der Banken in den
Blickpunkt der Öffentlichkeit geschoben. Risiko gehört zum Bankgeschäft.
In unserem Haus haben wir das Risiko im Griff. Es ist die tägliche Herausforderung
an die zuständigen Abteilungen, dem Vorstand die Grundlagen
für die Gesamtbanksteuerung zu liefern. Aber auch den Raiffeisenbanken
wollen wir dieses Service bieten.«
In Ihrer Geschäftsgruppe sind auch Projekt- und Prozessmanagement
verankert. Was sind hier Ihre Ziele?
»Unser Ziel muss es sein, dass es für den Kunden mehr Zeit zur Beratung
gibt. Wir haben den Anspruch der besten BeraterBank. Ein Erfolg im vergangenen
Jahr war der Prozess für ,Girokonto-Neu’ – hier ist es gelungen
die Zeit für die Gesamtbearbeitung um 50 Prozent zu reduzieren und dem
Kunden mit neuen Angeboten – z. B. einer vorläufigen Kundenkarte vom
Tag der Eröffnung des Kontos weg – unsere Dienstleistungen zugänglich
zu machen. Eine starke Bank lebt den Servicegedanken für den Kunden.
Umfassendes Prozessmanagement und Prozesscontrolling müssen dem
Kunden nützen. Indem wir das Prozessmanagement systematisieren und
optimieren, erreichen wir messbare Qualitätsstandards.«
Welche Innovationen bietet Ihre Geschäftsgruppe?
»Die Hauptabteilung Zahlungsverkehr hat im Bereich der Karten 2007 viele
innovative Projekte begonnen. Im Jahr 2008 wird es auf der Basis dieser
Vorarbeiten z. B. Prepaid-Karten und eine eigene Feuerwehrkarte für Niederösterreich
(in der Kombination Mitgliedsausweis und Kreditkarte) geben.«