AB Archiv des Badewesens März 2017

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Personal · Bäderbetrieb | AB Archiv des Badewesens 03/2017 148 Das Team als Motor Zusammenarbeit in Bäderbetrieben Dipl.-Soz.-Päd. (FH) Eric Voß, Fulda, und Thomas Schmitt, Trier Schon lange zählt nicht mehr nur die Fachkompetenz als Einstellungskriterium, wenn es darum geht, Mitarbeiter in einem Unternehmen zu beschäftigen. Soziale Kompetenz und die damit verbundene Team-Fähigkeit sind Bestandteil jeder Stellenanzeige. Eigenverantwortliche Mitarbeiter, die gemeinsam mit ihren Kollegen die angestrebten Ziele erreichen, sind Wunsch eines jeden Betriebes. Seit einigen Jahren führen wir als Dozenten der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V. (DGfdB), Essen, unseren Workshop „Das Team als Motor“ durch. Wir reisen Jahr für Jahr durch Deutschland und begleiten/unterstützen die Kollegen in den Bädern. Was treibt uns an? Was gibt uns die Motivation? Es sind die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten. Es sind die einzelnen Charaktere und Persönlichkeiten sowie ihre Erfahrungen, die uns immer wieder inspirieren, diesen Workshop anzubieten. Und es sind die Unternehmen, die uns beauftragen, ihr „Team“ zu analysieren und ihm das notwendige Rüstzeug mit auf den Weg zu geben. Team, was ist das überhaupt? Das Wort Team stammt ursprünglich von dem mittelhochdeutschen Wort „Zoum“ ab, das „Zaumzeug“ bedeutet. Im Altenglischen stand Team für ein Gespann von Zugtieren. Ein Ochse allein schaffte es oft nicht, den Karren allein zu ziehen; so musste ein „team of oxen“ eingespannt werden. Eine weitere Definition lautet: „Eine Gruppe von Personen, die gemeinsam an etwas arbeiten“ (Quelle: Wikipedia). Doch in vielen Kommunikations- und Teamseminaren hören wir oft die Definition: „Toll, ein anderer macht‘s“. Und tatsächlich, in den meisten Betrieben finden wir genau diese Einstellung/Meinung vor – nicht Hand-in- Hand, sondern sich darauf verlassen, dass die Kollegen schon das Notwendige tun. Was zeichnet ein wahres Team aus (hier nur ein paar Beispiele): j Kommunikationsfähigkeit (nach innen und nach außen), j Interaktion, j lösungsorientiertes Arbeiten, j Gesprächsführung, j Konfliktbearbeitung und -lösung, j Potenzialentfaltung, j unterschiedliche Persönlichkeiten und Erfahrungen, j Respekt, j eine gemeinsame Vision, j gegenseitige Unterstützung und j Verantwortung eingehen. Zusammengefasst beschreibt der Begriff Team den Zusammenschluss mehrerer Personen mit einer Zielvorgabe oder einer gemeinsamen Vision. Mehrere Personen bedeuten immer: mehrere Persönlichkeiten, Meinungen, unterschiedliche Erfahrungen und Charaktere. Dies ist nicht selten ein Konfliktpotenzial. In einem Team nimmt jeder Mitarbeiter eine oder auch meh
149 AB Archiv des Badewesens 03/2017 | Bäderbetrieb · Personal T E A M Toleranz Empathie Angst Macht Tabus Erfolg Außenseiter Mut Talente Ergebnis Achtsamkeit Meinung Teilhabe Effizienz Auftrag Manipulation Taktik Engagement Aktivität Motivation Themen Erfahrung Arbeit Möglichkeiten Termine Enge Anpassen Mitsprache j Tabelle 1: Das TEAM in der Praxis – positive (grün) und negative (rot) „Nebenwirkungen“ im Miteinander rere Rollen ein. Ob Anführer, Mitläufer oder Neuling – ein Team lebt von seinen Mitgliedern und der Dynamik in der Zusammensetzung und Zusammenarbeit. Das Zusammenarbeiten in einem Team zeigt in der Praxis, dass nicht nur positive Aspekte zum Vorschein kommen können. Die Einstellung und die Werte des Einzelnen prägen die Atmosphäre sowie die Qualität der Arbeit und des Ergebnisses im Team. Wie man Tabelle 1 entnehmen kann, geht es in Teams oft darum, das einzelne Team- Mitglieder versuchen, durch Macht oder Manipulation ihr Ziel oder ihren Erfolg zu erreichen. Einen Außenseiter, der nicht den Mut hat, seine Meinung zu vertreten, der Angst hat vor Konsequenzen, finden wir in fast jedem Team. Dieser fühlt sich möglicherweise eingeengt und wird seine Potenziale nur beschränkt entfalten. Team-Arbeit setzt Toleranz, Empathie, Motivation und die Bereitschaft, sich anzupassen, voraus. Wie groß sollte ein Team sein? Laut Tina Groll, Redakteurin der Wochenzeitung „Die Zeit“, ist eine Gruppe von fünf bis sieben Personen ideal und am effektivsten: „Je größer Teams sind, desto anonymer und unübersichtlicher ist die Zusammenarbeit. Die Steuerung von großen Einheiten ist kompliziert und kann schlecht von einer einzigen Führungskraft bewerkstelligt werden“ (www.zeit.de/karriere/2016-12/team arbeit-team-groesse-erfolg). Man verliert als Führungskraft schnell den Überblick. Auch dies bringt erhebliche Herausforderungen mit sich. Die Führungskraft muss intensiver und bemühter um Anerkennung und Respekt im Team kämpfen. Viele Mitarbeiter haben sogar oft das Gefühl, dass ihre Vorgesetzten sie nicht kennen. In einem kleinen Team von maximal fünf bis sieben Personen, in dem die Führungskraft aktiv im Team mitarbeitet, kennt man sich oft besser. Man hat eine Vertrauensbasis und kann in einer Vorbildfunktion mitarbeiten. Infokasten Die Dozenten des DGfdB- Workshops „Das Team als Motor” Der Workshop „Das Team als Motor“, der von der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V. (DGfdB), Essen, regelmäßig als Inhouse-Seminar veranstaltet wird, steht unter der Leitung von Eric Voß und Thomas Schmitt. Dipl.-Soz.-Päd. (FH) Eric Voß, Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH, Fulda, ist Mitglied des DGfdB- Vorstandes und Obmann des DGfdB- Arbeitskreises Aus- und Fortbildung; weiterhin ist er Psychologischer Berater und Heilpraktiker Psychotherapie (HPG). Thomas Schmitt, Betriebsleiter des Nordbades Trier und Mitglied des DGfdB- Arbeitskreises Aus- und Fortbildung, ist Berater für Soziale Kompetenz. jh j Thomas Schmitt (links) und Eric Voß; Foto: Selina Schmidt, Trier Das Phasenmodell von Bruce W. Tuckman (https://stwunder.wordpress.com/ tag/phasenmodell) aus dem Jahr 1965 ist hier eine wichtige und zu nennende Instanz. Bei der Entstehung eines Teams kommt es auf die sog. Dynamik an. Jedes Team durchläuft mindestens vier Phasen (eine weitere 5. Phase, die später dazu kam, spielt bei der Betrachtung unserer Teams in Bädern keine Rolle): j Forming (Fremdheit): Kurz nachdem ein neues Team geformt wurde, muss sich jedes Teammitglied erst einmal hineinfühlen. Es beginnt ein erstes vorsichtiges Abtasten der Team-Mitglieder. Folgende Fragestellungen können hier auftreten: „Wer sind die anderen?“ „Wie wird es mir ergehen?“ Diese Phase kann durch Unsicherheit gekennzeichnet sein. Bäderbetrieb
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