AB Archiv des Badewesens März 2017

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Personal · Bäderbetrieb | AB Archiv des Badewesens 03/2017 150 j Storming (Orientierung): Produktives Arbeiten ist häufig von Rivalitäten und Machtkämpfen überschattet. Konflikte sind häufiger vorzufinden als in allen anderen Phasen. Fragen: „Passe ich zu den anderen oder nicht?“ „Werde ich einen Platz finden, oder wird meine Rolle festgeschrieben?“ Am Ende dieser Phase sind die Beziehungen untereinander meistens geklärt. j Norming (Vertrautheit): Es entwickelt sich eine Teamkultur. Regeln und Strukturen werden akzeptiert und dienen dem Zusammenhalt der Gruppe. „Wir gehören zusammen, wir verstehen uns!“ „Hier kann ich sein, wie ich bin, oder das „Wir“ ist alles, aber das Ich ist nicht gefragt!“ j Performing (Differenziertheit): Das Team ist zu einer starken Einheit zusammengeschweißt und versteht sich quasi „blind“. Die Produktivität ist hier am höchsten. Einstellung: „Ich bin Ich, und Du bist Du, Unterschiede und Konflikte gehören dazu!“ j Wie ist die Stimmung in Eurem Team? Fotos (ohne weitere Quellenangabe): Eric Voß, Fulda Hinweis: In jeder dieser Phasen steht die Führungskraft des jeweiligen Teams vor neuen Herausforderungen. Die Führungskraft muss sein Team immer wieder neu analysieren und sich fragen: j Wo stehen wir jetzt? j Wer nimmt welche Rolle ein? j Wo sieht es kritisch aus, wo gibt es Konfliktpotenzial? j Gibt es evtl. durch das Dazukommen oder den Abgang eines Mitarbeiters eine neue Verteilung? Es ist sehr interessant zu beobachten, welche große Veränderung durch einen Wechsel im Personalbereich oder im Arbeitsprozess (Veränderungen der Strukturen oder Abläufe) hervorgerufen wird. Zu beachten ist auch, dass die Phasen ineinander übergehen oder durch Veränderungen (Hinzukommen oder Verlassen eines Team-Mitgliedes) das Team in die vorhergehenden Phasen zurückfallen könnte. Der Team-Prozess ist ein dynamischer und zwischen den Phasen wechselnder Ablauf. Ziel unseres Workshops ist es zu analysieren, in welchem Stadium sich das Team gerade befindet, und aus dieser Erkenntnis heraus Interventionen einzuleiten, die das Team in den unterschiedlichen Phasen in ihrem Fortkommen unterstützt und begleitet. In unseren Coachings stoßen wir auf vielerlei Arten von Konflikten. Oft geht es um Manipulation, Streit, Kommunikationsprobleme, Fehlverhalten und nicht verstandene bzw. nicht vorhandene Zieldefinierungen. j Was sagst Du über Dich selbst aus, wenn Du kommunizierst? In einem Team gibt es immer Höhen und Tiefen, Vor- und Nachteile. Einige Vorteile sind: j dass sich die Team-Mitglieder gegenseitig unterstützen und motivieren können, j dass eine Ideenvielfalt zum Vorschein kommt und j dass Jeder spezifische Fähigkeiten/ Ressourcen besitzt, die er im Team einbringen kann und möchte. j Die Kreativität/Möglichkeit, Probleme zu lösen und Aufgaben zu bewältigen, wird gesteigert, wenn die Fähigkeiten unterschiedlicher Mitarbeitertypen im Team genutzt werden. Aber überall, wo es Vorteile gibt, finden sich auch Nachteile. Und genau da können Fortbildungsmaßnahmen ansetzen. Erfahrungen aus den Workshops – wie läuft ein solcher Workshop ab? Man kann schon sagen, dass die Initiative, einen Workshop durchzuführen, überwiegend von den Betreibern der Bäder ausgeht. Nur selten sind es die Mitarbeiter, die den Wunsch hegen, sich auf das Abenteuer „Team-Coaching“ einzulassen. Das spüren wir
151 AB Archiv des Badewesens 03/2017 | Bäderbetrieb · Personal dann auch zu Beginn unserer Workshops ganz deutlich. Wenn wir in der Vorstellungsrunde die Frage stellen „Warum sind wir hier, was liegt an?“, bekommen wir ganz oft die Antwort: „Das wissen wir nicht, bei uns ist doch alles in Ordnung!“ Spätestens nach der Mittagspause hat sich die Stimmung immens verändert. Erste Konflikte kommen zum Vorschein, die Team-Mitglieder haben ihre zuvor verdrängte Alltagsrolle wieder eingenommen, und die reale Dynamik macht sich breit. Das kann schon mal dazu führen, dass nach einer Stunde die erste Mitarbeiterin mit bösen Worten und unter Tränen den Raum verlässt und im schlimmsten Fall die Kündigung einreichen will, weil sie sich von ihren Kollegen gemobbt bzw. nicht integriert fühlt. Es kann aber auch sein, dass zwei Kollegen sich in den Armen liegen und dankbar dafür sind, dass endlich „Tacheles“ gesprochen und ein langgehegter Konflikt aus der Welt geschaffen wurde. Team-Coaching ist Lachen und Weinen, ist Angst und Freude. Team-Coaching vollbringt keine Wunder, gibt aber häufig Impulse, welche die Zusammenarbeit fördern, Konflikte aufdecken und Lösungen finden lassen. Wo liegen die häufigsten Herausforderungen in den Bäderbetrieben? j Thema Nr. 1: mangelnde Kommunikation zwischen den unterschiedlichen Hierarchien und Abteilungen (Informationen und Ziele) j Kommunikation allgemein (falsche Ausdruckweisen – Körpersprache) j Kompetenzbereiche (Wer hat wem was zu sagen?) j Abteilungskämpfe j Transaktionsanalyse – die Stimmen in uns und wie sie kommunizieren j Toleranz und Respekt gegenüber Kollegen j Change-Management (Veränderungen akzeptieren) SPARIN® WIR GEBEN ALLES UM SIE ZU BEGEISTERN! PATENTIERT PATENTED www.aschl-edelstahl.com www.aschl-edelstahl.com Scannen und die Aschl SPArin-Welt entdecken http://shop.aschl-edelstahl.com/de/artikel-sparin-E11103.php
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