amz_2008_09

etrieb management
Komm und mach mit
Um Event-Marketing im Kfz-
Betrieb erfolgreich umzusetzen,
sind Kreativität, eine gute Konzeption
sowie eine auf die Zielgruppe
orientierte Strategie
erforderlich. Am Anfang jeder Veranstaltung
steht die Idee. Trotzdem gilt es zu
bedenken, dass auch eine noch so gute
Idee, am falschen Platz und zur falschen
Zeit eingesetzt, zum Flop werden kann.
Ohne Zweifel gilt der „Tag der offenen
Tür“ zu den bekanntesten Aktionen im
Event-Marketing in der Kfz-Branche. Fast
jeder Betrieb hat ein- oder schon mehrmals
einen solchen Tag veranstaltet. Allerdings
hängt die Zweckmäßigkeit einer
solchen Veranstaltung von einigen Gesichtspunkten
ab. Zuerst gilt es die Frage
nach dem Standort des Kfz-Betriebes und
seiner Infrastruktur zu klären. Denn es ist
sicherlich sinnvoll auf dem Lande, wo sich
jeder kennt, einmal im Jahr einen Tag der
offenen Tür zu veranstalten. Aber auch
hier muss man aufpassen, dass die gestiegenen
Erwartungen der Kunden befriedigt
werden. Mit einer reinen Produktschau,
gestützt durch Hüpfburg und Freibier
macht man es nur den „Nassauern“ recht.
Noch schlimmer wird es, wenn sich die
Veranstaltungen als austauschbar erweisen.
So unterscheidet sich zum Beispiel die
186 amz - auto | motor | zubehör Nr. 9-2008
des Möbelhauses um der Ecke kaum noch
von der des Baumarktes zwei Straßenzüge
weiter. Dann kommt der Besucher für
gewöhnlich nur noch „just for fun“ in der
Erwartung eines netten Zeitvertreibs, aber
nicht wegen der Produkte und Dienstleistungen
des Betriebes. Der Slogan „für das
leibliche Wohl ist gesorgt“ verspricht ihm
zusätzlich noch die kostenlose Bratwurst
und Bier bis zum Abwinken. Der eigentliche
Anlass der Veranstaltung findet
dann kaum noch Bedeutung. Die Gefahr,
dass ein großer Publikumsandrang das
Wesentliche der Veranstaltung verwässert,
ist dann besonders groß.
Der Tag der offenen Tür soll aber nicht
grundsätzlich in Frage gestellt werden. Es
gibt durchaus Anlässe, die ihn rechtfertigen.
Das wären beispielsweise, wenn der
Betrieb umgebaut hat oder vergrößert
wurde oder ein Jubiläum zu feiern ist.
Das sind allerdings Fälle, in denen man
nicht vordergründig produktbezogen
dieses Event bewirbt, sondern in seinem
Markteinzugsgebiet seine Leistungsfähigkeit
dokumentieren will.
Zeigt her Eure Gags
Sonderveranstaltungen können aber nur
dann einen Erfolg haben, wenn sie tat-
Volles Haus, viel Spaß und jede Menge Information
und Kommunikation müssen das Motto
einer Sonderveranstaltung sein. Dabei können
aufbereitete Autos aufzeigen, was man mit
einem Serienfahrzeug alles machen kann.
_ Mit Sonderaktionen gezielt Kunden ansprechen –
Der unmittelbare Kontakt mit dem Kunden und die Kommunikation
von Mensch zu Mensch machen das Event-Marketing zum
wichtigen Bestandteil von Werbekonzepten.
sächlich etwas Besonderes bieten. Der
Kunde muss das Gefühl haben, dass es
sich lohnt, dieses Happening zu besuchen.
Deshalb muss man sich einen Gag,
besser gesagt, einen Aufhänger, einfallen
lassen. Der sollte nach Möglichkeit noch
nicht von anderen Kfz-Betrieben oder
Händlern dargestellt worden sein. Um
diesen besonderen Gag werblich entsprechend
hervorzuheben, stellt man die
Sonderveranstaltung unter ein besonderes
Motto. Das kann das Firmen-Jubiläum,
ein Frühlingsfest zum Einläuten der
Cabrio-Saison oder das „vierrädrige Oktoberfest“
sowie eine Modenschau sein. Es
gibt unzählige Möglichkeiten, wobei der
Phantasie keine Grenzen gesetzt sind.
Auch Wohltätigkeitsmärkte, Weihnachtsbaumverkauf,
Weihnachtsbaumleasing
und sogar Kundenseminare (Fahrsicherheitstraining)
werden veranstaltet, um
interessierte Besucher zu mobilisieren.
Kundenkontakte nutzen,
Adressen sammeln
Ein wesentliches Kennzeichen aller Sonderveranstaltungen
ist ein Preisausschreiben.
Dieses Preisausschreiben wird
nicht veranstaltet, um den Kunden noch
etwas ganz besonders Gutes zu tun,