amz_2008_09

etrieb management
dem Motto: „Was haben die jetzt schon
wieder ausgestellt?“ Vorteil: Zahlreiche
Gestaltungsmöglichkeiten, steuerbar
nach Wetter und Saison. Nachteil: Hoher
Aufwand durch ständigen Wechsel, nur
für Unternehmer mit Ladengeschäft geeignet.
Gewinnspiele
sind Adressbagger
Sind Ihnen potenzielle Kunden beispielsweise
über ein Gewinnspiel oder eine
Fragebogenaktion mit Adressen und
Telefonnummern bekannt, können Sie
durch telefonisches Nachfassen den Kunden
zum Käufer machen. „Kalte“ Anrufe
bei Leuten, die noch nie mit Ihnen in Kontakt
waren, untersagt der Gesetzgeber
allerdings. Vorteil: Persönlicher Kontakt
garantiert bei geschickter Ansprache
eine hohe Erfolgsquote. Nachteil: Adressen
der möglichen Kunden müssen bekannt
sein.
Messen und Ausstellungen, also regionale
Verbraucherausstellungen mit starkem
Publikumsverkehr, können Anbieter
von Produkten und Dienstleistungen
nutzen, die viele Konsumenten ansprechen.
Wer dagegen auf ein Fachpublikum
abzielt, für den lohnen sich überregionale
Fachmessen. Vorteil: Direkter Blickkontakt
zum Kunden, der wiederum das
Angebot persönlich prüfen kann. Nachteil:
Insbesondere bei Fachmessen hohe
Gebühren für die Standflächen.
Einfache Produkte oder die Bewerbung
des Betriebes eignen sich am besten
zur Plakatwerbung. Als Faustregel
Motoren
Zylinderköpfe
Turbolader
Diesel-Einspritzpumpen
Schalt-Getriebe
Für PKW und Transporter
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Qualitätsprodukte
vom europäischen Hersteller
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Händler in Ihrer Nähe:
VEGE-Motoren GmbH
Postfach 3226 · 97042 Würzburg
Tel. (0931) 66096-0 - Fax -70
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NEU
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192 amz - auto | motor | zubehör Nr. 9-2008
gilt: Je weniger und größer der Text und
je ansprechender das Foto, desto erfolgreicher
ist dieses Werbemittel. Vorteil:
Geringe Herstellungskosten. Nachteil: Je
nach Produkt hohe Streuverluste, Gefahr
der Zerstörung oder des Überklebens.
Die Zahl der lokalen Radiosender
wächst ständig. Damit werden diese Medien
auch für den kleineren Unternehmer
zunehmend wichtig. So nutzen viele lokale
Händler auf der „grünen Wiese“ mittlerweile
die lokalen Medien, um Kunden
aus den überfüllten Stadtzentren anzulocken.
Vorteil: Zum Teil hohe regionale
Akzeptanz der privaten Sender macht die
Spots glaubhaft. Nachteil: Zum Teil sehr
hohe Kosten pro Sendeminute.
Bei der Kinowerbung können Sie die
Chance nutzen, Ihr Angebot zu präsentieren,
während die Zuschauer auf den
Film warten. Anders als beim Fernsehen
sind Sie sich hier der ungeteilten Aufmerksamkeit
des Zuschauers sicher. Auch
dieses Medium eignet sich am besten
für Unternehmer mit einem regionalen
Markt. Vorteil: Durch die Art des Films ist
die Zielgruppe genau bestimmbar. Nach-
W I E M A N E - M A I L - A D R E S S V E R T E I L E R
O P T I M A L A U S N U T Z T #
Hohe Klickraten und wenig Abmeldungen
durch den richtigen Versandzyklus: E-
Mail-Adressen für Dialogmarketing sind
wertvoll. Wie man aus jeder Adresse den
größten Nutzen zieht, hat jetzt das E-Mailmarketingunternehmen
McCrazy GmbH in
einer Studie ermittelt. Denn wer Adressen
kauft oder mietet, sollte wissen, wie man
E-Mail-Kampagnen optimal fährt. McCrazy
wertete 16 000 Adressen aus. Jede E-Mailadresse
ist ein potenzieller Kundenkontakt,
den man möglichst lange nutzen und halten
will. Je nach Kampagnen-Art und -Ziel ist
die Versandhäufigkeit zu planen. Dabei ist
zu bedenken: Wer nur einmal pro Woche
Mailpost bekommt, hat den ursprünglichen
Anlass oft schon vergessen. Tägliche Werbung
wird als lästig empfunden. Der Nutzen
ist beim Mittelweg am größten.
Optimaler Rhythmus: Die Studie des E-
Mailmarketing-Unternehmens ergab klare
Empfehlungen: Die Abmeldequote beim
zweitägigen Versand an eine Adresse liegt
fünf Prozentpunkte unter der des täglichen
Versandes. Versendet man seltener, lässt sich
die Abmelderate nur um einen weiteren Prozentpunkt
senken. Je nach Kampagnenziel
kann das unwirtschaftlich werden.
Wonach Dialogmarketer fragen sollten: Ob
man Adressen bei einem Adressmarketing-
Unternehmen kauft, sie durch ein eigenes
teil: Erstellung des Spots erfordert hohen
organisatorischen und finanziellen Aufwand.
Last but not least ist eine wirksame
„Mund-zu-Mund-Propaganda“ der
Traum vieler Unternehmer. Denn sie ist
die kostengünstigste und glaubhafteste
Form der Kundenwerbung. Damit Sie
der Kunde jedoch seinen Freunden und
Bekannten empfiehlt, muss er zunächst
hundertprozentig mit Ihrer Leistung zufrieden
sein. Jeder unzufriedene Kunde
schadet dem Image und erschwert daher
die Ansprache neuer Kunden. Reklamationen
sind Indikatoren für Schwachstellen
in Ihrem Betrieb. Wenn sich die Beschwerden
häufen, müssen Sie über kurz
oder lang auch mit Gewinneinbrüchen
rechnen. Nehmen Sie den Unmut Ihrer
Kunden nicht auf die leichte Schulter,
sondern betrachten Sie ihn als ein Controlling-Instrument.
Erfassen Sie die Reklamationen
systematisch, forschen Sie
nach den Ursachen und kommen Sie so
möglichen Unzulänglichkeiten in Ihrem
Betrieb auf die Spur. UR.
Gewinnspiel selbst generieren lässt oder sie
aktionsbezogen mietet: Für eine gute Response,
muss eine Adresse frisch sein. Verteiler,
die vor langer Zeit entstanden sind,
liefern selten eine gute Performance. Stefan
Appenrodt, Geschäftsführender Gesellschafter
von McCrazy rät: „Als Faustregel sollte
man sich merken: Was höchstens vor zwei
Monaten bestätigt wurde, ist noch „warm“
genug, um sehr gute Marketingergebnisse
liefern zu können.“ Wer E-Mail-Adressen
kauft oder mietet, sollte also stets danach
fragen, wie jung sie sind. Übrigens: Adressen,
die älter als ein Jahr sind, gelten als
wertlos. Ihre getestete Klickrate erreicht nur
noch weniger als 0,2 Prozent, Hardbounces
und Abmelderate liegen dann kumuliert bei
zehn Prozent.
Streuverluste vorab testen: Und noch einen
zweiten guten Tipp gibt der E-Mail-Marketer
von McCrazy: Ermüdungseffekte und Streuverluste
kann man zwar schlecht berechnen,
aber sehr gut und kostengünstig im Vorfeld
testen. Wem sein Budget also etwas wert ist,
der tut gut daran, zunächst einen Split-
Test mit einer Verteilerprobe vorzunehmen
und erst anschließend einen „full run“ an
Hunderttausende oder Millionen E-Mail-
Empfänger zu versenden. Weitere Infos zur
Studie sind unter der Internetadresse www
mccrazy.de zu finden.