LE-4-2022

Dazu müssen der Künstlichen Intelligenz
zunächst vom Menschen brauchbare
Daten zur Verfügung gestellt werden
– und das ist in Wirklichkeit keine so triviale
Aufgabe. In weiterer Folge kann
die Künstliche Intelligenz dann selbstständig
Daten erheben und verwerten.
Und jede Datenerhebung bringt
neue Informationen, mit denen die KI
dann wieder gefüttert werden kann:
über KI erhöht sich so die Kapazität zur
Datenerhebung und -verarbeitung exponentiell.
Und ein verbessertes Datenmanagement,
das die zunehmenden
Mengen an strukturierten und unstrukturierten
Daten miteinander kombiniert,
erhöht die Vorhersagegenauigkeit und
die Prognostizierbarkeit von Entwicklungen
in der Zukunft.
Auf Kundenbedürfnisse eingehen
Die Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden
werden über KI reichhaltiger. Chatbots
erlauben es schon jetzt, eine große
Menge von Kundenanfragen zu bearbeiten;
umgekehrt ist der Kundendienst
eines Unternehmens so permanent erreichbar.
Natürlich können Chatbots
nur Standardanfragen beantworten,
mit der Zunahme der Daten wächst jedoch
deren Kompetenz. Mithilfe dieser
Technologie können so immer persona-
Bedarfsanalyse und Absatzplanung
Indem sie gewaltige und stets aktualisierbare
Daten verwertet, kann Künstliche
Intelligenz bei der Bedarfsanalyse
und der Absatzplanung helfen. Besonders
in der Logistik und dem Transportwesen
kann auf spontane Veränderungen
wie Wetterereignisse, Unfälle
oder Streiks reagiert werden. Es kann
analysiert werden, wie sich Angebot
und Nachfrage bei Produkten, Produktgruppen
oder möglichen Substitutionsprodukten
entwickeln und wie
man das Lager aufstocken sollte. Auch
in der Wettbewerbsanalyse können Unternehmen
mithilfe von KI besser verstehen,
was Konkurrenzunternehmen
richtig oder falsch) machen, und diese
(zum Beispiel über deren Social Media-
Präsenzen und Aktivitäten) praktisch
permanent beobachten.
Hierbei kann dann auch die Sentiment
Analyse ins Spiel kommen, im Rahmen
derer Künstliche Intelligenz Stimmungen
am Markt und unter (potenziellen)
Kunden registriert, ohne dass diese sie
explizit äußern. So können sich Unternehmen
über den Einsatz von KI Wettbewerbsvorteile
verschaffen.
Intelligente Technologien
für erfolgreiche
Wertschöpfungsketten
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