AUTOINSIDE Ausgabe 10 – Oktober 2022

FOKUS DIGITALISIERUNG
LKQ Rhiag
«Der Garagist profitiert von einer
besseren Warenverfügbarkeit»
Die Digitalisierung ermöglicht Garagenbetrieben eine Steigerung der Effizienz durch Vereinfachung von
Prozessen. Die Voraussetzung dafür ist, dass sie sich damit auseinandersetzen. Ihre Partner auf Seiten
der Lieferanten schaffen dazu die Voraussetzungen. Wie, zeigt sich am Beispiel der LKQ Rhiag. AUTOINSIDE
hat bei Antonio Calvosa, Vice President Strategy and Innovation von LKQ Europe, und bei LKQ Rhiag-Chef
Christoph Kissling nachgefragt. Reinhard Kronenberg
Der Schlüssel für eine erfolgreiche Zukunft liegt in der permanenten
Weiterbildung. Sie haben mit der LKQ-Academy eine Weiterbildungsoffensive
gestartet. Wie profitiert der Garagist davon?
Christoph Kissling: Mit mehr als 200 Onlinekursen in Deutsch und
Französisch profitieren Garagenbetriebe rund um die Uhr von Fachthemen
wie Elektromobilität, Motoraufbau, Bremsenwartung und vielem
mehr. Nach Absolvierung eines Einstufungstests werden stufenbasierte
und individuelle Kurse vorgeschlagen, für die nach deren Abschluss
ein Zertifikat ausgestellt wird.
Welche Kurse werden am meisten nachgefragt? Heisst:
Wo offenbart sich aktuell der grösste Bedarf an Fachwissen?
Christoph Kissling: Sämtliche Kurse werden in etwa in gleichem
Ausmass besucht. Eine leicht höhere Nachfrage erkennt man bei den
Themen Elektro- und Hybridantrieb.
Antonio Calvosa (links): «Es geht uns darum, die Kundenorientierung weiter zu
stärken.» Christoph Kissling: «Mit mehr als 200 Onlinekursen profitieren Garagenbetriebe
rund um die Uhr.». Fotos: LKQ Rhiag
LKQ schafft in allen europäischen Niederlassungen eine
einheitliche Unternehmenskultur. Ziel ist es, Mehrwert für
Ihre Kunden zu schaffen. Wie wirkt sich dieser Mehrwert ganz
konkret auf den Betrieb in einer Schweizer Werkstatt aus?
Antonio Calvosa: Es geht uns darum, die lokale Stärke und Kundennähe
unserer Schweizer Niederlassungen mit Best-in-Class-Prozessen,
IT-Lösungen und einer in der Branche einmaligen Kundenorientierung
weiter zu stärken, um die Schweizer Werkstätten noch besser und
ihren individuellen Bedürfnissen entsprechend zu bedienen.
Am 23. und 24. September fand die LKQ Rhiag Hausmesse statt.
Wo liegt der Fokus der Messe grundsätzlich – und was muss der
Garagist unbedingt sehen?
Über 30 Aussteller gewährten Einblick in deren Neuheiten. Der Fokus unserer
Hausmesse liegt bei jedem Lieferanten auf einem anderen Thema. Ein
Besuch an der LKQ Rhiag Hausmesse lohnt sich deshalb vor allem, weil wir
ein breites Angebot bieten und der persönliche Austausch und die Möglichkeit,
sich im Bistro zu verpflegen, weitere Highlights sind. <
Weitere Infos unter:
rhiag.ch
Auf europäischer Ebene hat LKQ ein Projekt angestossen, das auf
Basis der Analyse von Marktdaten in Kombination mit Künstlicher
Intelligenz eine präzisere Planung von Angebot und Nachfrage
als bisher erlaubt. Wie profitiert der Garagist davon?
Antonio Calvosa: Der Garagist profitiert von verbesserter Warenverfügbarkeit
und Lieferungen zum richtigen Zeitpunkt. Der Grundgedanke
ist nicht neu: Wetterdaten sind beispielsweise ein verlässlicher
Indikator für eine kurzfristige, erhöhte Nachfrage. Andererseits geben
Wetterereignisse auch Hinweise zu kurzfristigen Lieferengpässen bei
Lieferanten. Neu an dem Ansatz ist, sehr zeitnah Frühindikatoren in
konkrete Warenverfügbarkeit zu übersetzen.
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AUTOINSIDE | Oktober 2022 61