AUTOINSIDE Ausgabe 3 – März 2024
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HANDEL & AFTERSALES<br />
Ladelösungen von Zaptec<br />
In den Kofferraum gelegt und fertig<br />
Welche Kriterien sind wichtig, um als Garage in Sachen Beratung beim Umstieg auf die Elektromobilität<br />
wertvolle Unterstützung zu erhalten? Die AGVS-Medien haben bei Rolf Hänni, dem Geschäftsführer der<br />
Häusermann Automobile AG, nachgefragt. So viel sei verraten: Nicht nur die Auswahl des Produkts war<br />
für das AGVS-Mitglied entscheidend. Cynthia Mira<br />
Sie wissen, worauf<br />
es bei Ladelösungen<br />
ankommt und wie<br />
eine gute Beratung<br />
funktioniert: Dimitri<br />
Farmakis, Aussendienstmitarbeiter,<br />
und Ana Grossmann,<br />
Marketingverantwortliche<br />
bei Zaptec.<br />
Fotos: AGVS-Medien<br />
Die Welt ein bisschen besser und nachhaltiger<br />
machen. Das ist eine der Motivationen,<br />
warum Dimitri Farmakis täglich sein<br />
Bestes gibt, um Garagisten und Garagistinnen<br />
bei der Beratung von Ladelösungen für Elektrofahrzeuge<br />
zur Seite zu stehen. Seit rund drei<br />
Jahren ist der gelernte Automobil-Mechatroniker<br />
für Zaptec, das mehrfach ausgezeichnete<br />
Unternehmen für Ladelösungen, im Aussendienst<br />
unterwegs. «Ich liebe Autos und hatte<br />
immer Benzin im Blut, aber der Fahrspass mit<br />
den Elektroautos hat mich vollkommen überzeugt»,<br />
sagt der Experte mit griechischen Wurzeln.<br />
Er sehe der Zukunft und dem Wandel in<br />
der Branche optimistisch entgegen: «Technologieoffenheit<br />
ist wichtig, aber wir werden die<br />
Wende schaffen.» Gemeinsam mit zwanzig<br />
Kollegen kümmert er sich bei Zaptec in der<br />
ganzen Schweiz um den partnerschaftlichen<br />
Austausch, die reibungslosen Installationen<br />
von Ladestationen, schnelle Lieferungen und<br />
darüber hinaus auch um Dienstleistungen,<br />
die eine gute Partnerschaft auszeichnen <strong>–</strong> sein<br />
oberstes Ziel: zufriedene Kunden.<br />
Bedeutung des<br />
Dienstleistungspakets<br />
Dem 32-Jährigen sind Zuverlässigkeit und<br />
schnelles Handeln zentrale Anliegen. Zwei<br />
Werte, die auch Rolf Hänni, der Geschäftsführer<br />
der Häusermann Automobile AG, besonders<br />
schätzt. Er setzt seit Kurzem auf die<br />
Partnerschaft mit Zaptec und sagt: «Ich kann<br />
die Zusammenarbeit wirklich nur empfehlen.<br />
Die Auswahl ist das eine, Produkte sind<br />
mittlerweile auch vergleichbar und haben verschiedene<br />
Vor- und Nachteile. Viel wichtiger<br />
aber ist die Zuverlässigkeit.» Gerade in diesem<br />
Punkt habe er beim vorherigen Partner<br />
schlechte Erfahrungen gemacht. «Es kann immer<br />
etwas schief gehen, aber die Frage ist, wie<br />
man damit umgeht, wenn etwas nicht funktioniert.»<br />
Es gehe um das Dienstleistungspaket,<br />
das man sich bei der Auswahl des<br />
Partners sichere. «Wenn ein Kunde tagelang<br />
warten muss, ohne dass etwas geschieht, geht<br />
das einfach nicht», so das AGVS-Mitglied.<br />
Deshalb seien der vertrauensvolle Umgang<br />
und die rasche Hilfestellung genauso wichtig<br />
wie die Qualität des Produkts. «So banal<br />
es klingen mag, bei Zaptec funktioniert ein-<br />
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<strong>März</strong> <strong>2024</strong> | <strong>AUTOINSIDE</strong>