AUTOINSIDE Ausgabe 3 – März 2024

HANDEL & AFTERSALES
Ladelösungen von Zaptec
In den Kofferraum gelegt und fertig
Welche Kriterien sind wichtig, um als Garage in Sachen Beratung beim Umstieg auf die Elektromobilität
wertvolle Unterstützung zu erhalten? Die AGVS-Medien haben bei Rolf Hänni, dem Geschäftsführer der
Häusermann Automobile AG, nachgefragt. So viel sei verraten: Nicht nur die Auswahl des Produkts war
für das AGVS-Mitglied entscheidend. Cynthia Mira
Sie wissen, worauf
es bei Ladelösungen
ankommt und wie
eine gute Beratung
funktioniert: Dimitri
Farmakis, Aussendienstmitarbeiter,
und Ana Grossmann,
Marketingverantwortliche
bei Zaptec.
Fotos: AGVS-Medien
Die Welt ein bisschen besser und nachhaltiger
machen. Das ist eine der Motivationen,
warum Dimitri Farmakis täglich sein
Bestes gibt, um Garagisten und Garagistinnen
bei der Beratung von Ladelösungen für Elektrofahrzeuge
zur Seite zu stehen. Seit rund drei
Jahren ist der gelernte Automobil-Mechatroniker
für Zaptec, das mehrfach ausgezeichnete
Unternehmen für Ladelösungen, im Aussendienst
unterwegs. «Ich liebe Autos und hatte
immer Benzin im Blut, aber der Fahrspass mit
den Elektroautos hat mich vollkommen überzeugt»,
sagt der Experte mit griechischen Wurzeln.
Er sehe der Zukunft und dem Wandel in
der Branche optimistisch entgegen: «Technologieoffenheit
ist wichtig, aber wir werden die
Wende schaffen.» Gemeinsam mit zwanzig
Kollegen kümmert er sich bei Zaptec in der
ganzen Schweiz um den partnerschaftlichen
Austausch, die reibungslosen Installationen
von Ladestationen, schnelle Lieferungen und
darüber hinaus auch um Dienstleistungen,
die eine gute Partnerschaft auszeichnen – sein
oberstes Ziel: zufriedene Kunden.
Bedeutung des
Dienstleistungspakets
Dem 32-Jährigen sind Zuverlässigkeit und
schnelles Handeln zentrale Anliegen. Zwei
Werte, die auch Rolf Hänni, der Geschäftsführer
der Häusermann Automobile AG, besonders
schätzt. Er setzt seit Kurzem auf die
Partnerschaft mit Zaptec und sagt: «Ich kann
die Zusammenarbeit wirklich nur empfehlen.
Die Auswahl ist das eine, Produkte sind
mittlerweile auch vergleichbar und haben verschiedene
Vor- und Nachteile. Viel wichtiger
aber ist die Zuverlässigkeit.» Gerade in diesem
Punkt habe er beim vorherigen Partner
schlechte Erfahrungen gemacht. «Es kann immer
etwas schief gehen, aber die Frage ist, wie
man damit umgeht, wenn etwas nicht funktioniert.»
Es gehe um das Dienstleistungspaket,
das man sich bei der Auswahl des
Partners sichere. «Wenn ein Kunde tagelang
warten muss, ohne dass etwas geschieht, geht
das einfach nicht», so das AGVS-Mitglied.
Deshalb seien der vertrauensvolle Umgang
und die rasche Hilfestellung genauso wichtig
wie die Qualität des Produkts. «So banal
es klingen mag, bei Zaptec funktioniert ein-
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März 2024 | AUTOINSIDE