AUTOINSIDE Ausgabe 3 – März 2024

FOKUS BUSINESS FOKUS
Innovationen und ein Hauch Dänemark
Erfolgreich dank
eigenem Café
In dieser Garage wird Innovation gelebt: Die Jensen AG in
Rümlang ZH bietet einen umfassenden Service für Online-
Terminbuchungen und ein angegliedertes Café mit dänischem
Flair. Inhaber Lars Jensen erklärt, wie aus der kleinen Toyota-
Garage ein boomender Betrieb mit Strahlkraft in der Region
wurde und was sogar den Europachef von Lexus beeindruckte.
Sascha Rhyner
Zur Kaffebutik von Nicole Jensen gehört auch
ein Shop mit rund 1000 ausschliesslich dänischen
Artikeln.
Ein normaler Abend, irgendwann in den 1990er-Jahren in der Stadt
Zürich. Ein junger Schweizer mit dänischem Namen trifft eine
junge Dänin mit Schweizer Namen und Schweizer Pass. So begann
die Erfolgsgeschichte der Jensen AG in Rümlang. «Ich absolvierte nach
dem Gymnasium ein Jahr als Au-Pair in Zürich, aber es war nie die
Idee, dass ich ins Ausland ziehe», erzählt Nicole Jensen. Sie wuchs in
der Nähe von Kopenhagen auf und fühlte sich dort eigentlich wohl
und gut aufgehoben. Jetzt hat sie einen Flecken Dänemark in Rümlang
geschaffen, der nicht nur für die Autokunden zum Anziehungspunkt
geworden ist.
Dabei fristete die Garage in den ersten Jahren nach der Eröffnung noch
ein Mauerblümchendasein. «Mein Vater gründete den Betrieb und entschied
sich für Toyota, weil er Gutes über die Marke gehört hatte»,
erinnert sich Lars Jensen. Selbst schloss er eine KV-Lehre ab und stieg
1993 eigentlich nur zur Überbrückung ins elterliche Geschäft ein. «Ich
schreibe aber nicht so gerne Bewerbungen, deshalb blieb ich hängen»,
erzählt er mit einem Lachen. Und er absolvierte die Ausbildung zum
eidgenössischen Automobil-Verkaufsberater.
Nach zehn Jahren zog die Jensen AG in einen Neubau. «Vorher waren
wir zu Miete», sagt Jensen. «Mit dieser Investition wurden wir verstärkt
wahrgenommen.» Endlich gebe es eine Toyota-Garage, sei die
Reaktion gewesen. Der grosse Schritt passiert 2015: «Wir bauten ein
neues Gebäude, in dem wir Werkstatt, ein grosses Reifenhotel und
die Spenglerei unterbrachten», erläutert Lars Jensen, der 2008 den
Betrieb von seinem Vater komplett übernahm. «Gleichzeitig bauten
wir den Showroom komplett um.» Wobei dieser bei Jensens Wowroom
heisst. Die Holzfassade des Gebäudes vermittelt das Flair von
skandinavischen Ferienhäuschen. Und die Idee für die Kaffebutik
wurde realisiert. «Eine Garage braucht ohnehin eine Kaffee-Ecke für
wartende Kunden», so Jensen. Entstanden ist ein öffentliches Café
mit skandinavischem Flair und einem Hauch «Hygge» – vollendeter
dänischer Gemütlichkeit.
Anteil der weiblichen Kundschaft angestiegen
«Hygge» heisst auch: mehrere Stunden am Tisch sitzen und sich gemeinsam
bei Essen und Trinken mit den grossen und kleinen Dingen
des Lebens auseinandersetzen. Besonders beliebt ist das Frühstück
Deluxe, während in der Werkstatt die Reifen gewechselt werden oder
das Auto gereinigt wird. «Die Kunden geniessen die Wartezeit hier
oben und es entlastet gleichzeitig unseren Kundendienst», sagt Lars
Jensen. Die Kaffebutik ist aber nicht nur bei den Kundinnen und Kunden
des Autohauses beliebt. Nicht selten sitzen Gäste ohne Auto im
Café – sei es für ein kleines Kaffeekränzchen oder mit dem Notebook.
«Beim Umbau haben wir darauf geachtet, dass sich die weibliche
Kundschaft wohl fühlt», erklärt Jensen. Es zahlt sich aus: Die Zahl der
weiblichen Gäste sei markant angestiegen; sie kommen aus der ganzen
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März 2024 | AUTOINSIDE