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Retours d’expériences Big Data en entreprise<br />
fait IsCool de la solution d’analyse par virtualisation en temps réel de Tableau Software. En comprenant mieux les<br />
préférences, les comportements et les besoins des joueurs, cette importante société de jeu européenne fait croître<br />
en taille et en nombre ses communautés mondiales de joueurs, pour un coût de possession remarquablement bas.<br />
UN CHEF DE FILE DU MARCHÉ EUROPÉEN DU JEU EN LIGNE<br />
Chef de file européen dans le secteur du jeu en ligne, IsCool Entertainment réunit 2,8 millions d’utilisateurs sur<br />
Facebook et d’autres médias, au sein de jeux interactifs comme IsCool, Star Connect et Temple Of Mahjong. L’un<br />
des catalyseurs du succès de cette société est son utilisation extrêmement précise des outils d’informatique décisionnelle,<br />
c’est-à-dire une approche rigoureuse de l’analyse des profils des clients, de l’adoption par les utilisateurs<br />
et des modes de jeu.<br />
Trois ans auparavant, alors qu’IsCool disposait d’une base de 400 000 utilisateurs et annonçait des bénéfices<br />
de 3 millions de dollars, cette société parisienne se basait sur une approche simple de l’intégration des données<br />
et de l’informatique décisionnelle pour guider ses choix. Celle-ci était composée d’outils d’intégration open<br />
source et d’une solution logicielle commerciale de visualisation décisionnelle. Cependant, les 18 millions d’actions<br />
aujourd’hui générées quotidiennement par les utilisateurs ainsi que des revenus quadruplés par rapport à 2009<br />
imposent à cette société de s’axer sur une analyse agile des Big Data.<br />
« Les données de jeu croissent exponentiellement et évoluent en temps réel », explique Gaëlle Periat, analyste<br />
numérique chez IsCool. « Nous collectons des données issues des journaux des applications, des publications<br />
Facebook et des repères analytiques. Il est impératif que ces données soient fournies sans délai aux décideurs<br />
commerciaux afin qu›ils puissent, en temps opportun, proposer de nouvelles offres aux joueurs, prendre des décisions<br />
en matière de développement des jeux et conférer aux campagnes publicitaires un impact maximal. »<br />
IsCool avait également besoin d’une approche flexible concernant la visualisation et la présentation des données.<br />
Les concepteurs de jeux, par exemple, souhaitaient bénéficier de graphiques visuels et intuitifs, afin de pouvoir<br />
ajouter de nouvelles fonctionnalités à leurs réalisations actuelles les plus populaires. Les développeurs préféraient<br />
consulter des rapports générés à partir des fichiers journaux techniques. Les cadres supérieurs d’IsCool nécessitaient<br />
quant à eux une vision instantanée des prévisions de revenus, des pipelines et des dépenses publicitaires.<br />
DES RAPPORTS QLIKVIEW PÉRIMÉS DÈS LEUR CRÉATION<br />
Encore récemment, IsCool était équipée d’un outil QlikView. Selon Gaëlle Periat, la nature fermée de cette technologie<br />
impliquait la présence permanente d’un analyste qui devait participer à l’intégration des données. « Chaque<br />
fois qu’un cadre supérieur exigeait un rapport, nous devions mettre en place certains scripts, ce qui retardait inévitablement<br />
la fourniture des résultats », explique-t-elle.<br />
Afin de pallier à cette situation, IsCool a adopté en standard une solution d’analyse visuelle en temps réel proposée<br />
par Tableau. À la pointe de sa catégorie, cette solution d’informatique décisionnelle efficace, rentable et collaborative<br />
est utilisée par 20 équipes au sein de la société, afin de permettre des prises de décisions ponctuelles<br />
et fiables. IsCool peut connaître instantanément le nombre d’utilisateurs de ses jeux (trafic), les fonctionnalités<br />
les plus couramment utilisées, la durée des sessions de jeu, les téléchargements les plus populaires, et bien plus<br />
encore.<br />
UNE AUGMENTATION DE 23 % DE L’INTERACTION AVEC LES JOUEURS<br />
En exploitant les Big Data, l’équipe peut également étudier la corrélation entre la taille d’une communauté de<br />
joueurs et son niveau d’interaction. Une fois l’une de ces communautés identifiée (qu’il s’agisse d’un simple<br />
binôme de joueurs ou d’un regroupement de moyenne ou grande envergure), l’équipe peut interagir avec elle de<br />
façon plus efficace, la fidéliser et la faire croître de façon spectaculaire.<br />
Des jeux spécifiques passent eux aussi sous le microscope que constitue la génération de rapports. Tableau<br />
permet de répondre à des questions telles que : « Un jeu est-il trop riche en fonctionnalités ? », « Quelles sont<br />
les fonctionnalités utilisées par telle catégorie de joueurs ? », et « Comment optimiser l’accès aux fonctionnalités<br />
? » De plus, IsCool peut désormais établir de façon fiable et rapide les différentes catégories d’utilisateurs,<br />
caractérisées par leur profil d’interaction et leur utilisation des fonctionnalités. Cette meilleure compréhension de<br />
l’interaction des utilisateurs avec les jeux IsCool a mené à une augmentation incrémentielle de 23 % de celle-ci,<br />
pour certaines catégories d’utilisateurs ciblés.<br />
Dans le même temps, les cadres autorisés d’IsCool reçoivent un rapport quotidien et essentiel de veille commerciale,<br />
qui comprend les revenus générés la veille classés par catégories, le nombre d’utilisateurs simultanés du<br />
jour et le nombre de joueurs actifs. « Alors qu’il nous fallait jusqu’à une semaine pour préparer nos rapports dans<br />
QlikView, nous pouvons maintenant élaborer et partager de nouvelles idées en quelques minutes avec Tableau. »<br />
PRODUCTIFS EN QUELQUES MINUTES AVEC TABLEAU<br />
Gaëlle Periat a été convaincue dès le début. « Lorsque j’ai intégré l’équipe d’IsCool, celle-ci m’avait dit : voici<br />
Tableau, il sera ton meilleur ami. Sur le coup, je n’avais pas pris cette déclaration au sérieux. Mais en quelques<br />
minutes, j’étais productive. Je pouvais développer de nouveaux rapports en temps réel et mettre en évidence des<br />
résultats concernant l’expérience de jeu. Je n’aurais jamais pu faire cela auparavant. »<br />
En transformant IsCool en une organisation de jeu agile et axée sur les données, Tableau a aidé cette société à<br />
quadrupler ses revenus en cinq ans. « Tableau a permis à IsCool de prendre le contrôle des Big Data et a rendu<br />
notre processus de prise de décision plus rapide, plus simple et plus efficace. Je doute qu’IsCool aurait pu passer<br />
de 3 millions de dollars de revenus en 2009 à 13,2 millions de dollars aujourd’hui, sans la visualisation interactive<br />
des données que nous procure Tableau », ajoute Gaëlle Periat.<br />
Une autre composante essentielle de ce succès a été l’innovante base de données analytique Actian Vectorwise.<br />
En remplaçant une plate-forme open source, Vectorwise fournit à IsCool des performances ultra rapides et<br />
rentables en matière de bases de données et d’informatique décisionnelle. Installée sur des serveurs virtuels pour<br />
un traitement extrêmement efficace des Big Data, cette solution stocke jusqu’à un teraoctet de données de jeu.<br />
Vectorwise permet à Gaëlle Periat et ses collaborateurs d’analyser un volume de données plus grand que jamais,<br />
Document réalisé par la Société Corp Events - Janvier 2015<br />
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