REX

Retours d’expériences Big Data en entreprise
départ avec la migration en douceur et rapide de SAP CRM vers SAP HANA. Cette opération va être
suivie par le déploiement d›autres applications SAP Business Suite et de solutions personnalisées. »
Falko Lameter, DSI chez KAESER KOMPRESSOREN
OBJECTIFS
• Définir un environnement IT innovant et capable de supporter l’évolution vers un business mode de prestataire
en solutions
• Améliorer les processus commerciaux existants et exploiter la puissance des big data et de la maintenance
prédictive pour devenir plus concurrentiel, plus proactifs et plus à l’écoute des clients
• Tirer parti de la plate-forme SAP HANA® pour transformer et simplifier le paysage de solutions SAP
IMPLÉMENTATION TECHNIQUE
• Migration efficace de l’application SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) à SAP HANA en 2,5
mois – et avec un temps d’arrêt limité à 1,5 jour
• Excellente collaboration avec SAP pendant toutes les phases du projet
PLANS FUTURS
• Déployer des fonctionnalités de maintenance prédictive (solution personnalisée basée sur SAP CRM et SAP
HANA) pour améliorer le service client
• Migrer toutes les applications de SAP Business Suite vers SAP HANA (dont SAP ERP, SAP Supply Chain Management
et SAP Business Warehouse)
• Déployer SAP CRM (avec SAP HANA) dans le cloud avec d’autres offres cloud telle que la plate-forme de
logiciels sociaux SAP Jam en vue d’activer une stratégie de relation client (CRM) plus mobile et plus sociale
SUCCÈS
SAP CRM (avec SAP HANA) lancé en production sans aucune difficulté
VITESSE
Temps de réponse de la base de données x5 plus rapides
SIMPLICITÉ
Un environnement IT et des processus métier plus simples et plus agiles
DURABILITÉ
Socle pour la maintenance prédictive
SAP - EBAY
SYSTÈME DE DÉTECTION DE SIGNAUX PRÉCOCES GRÂCE À L’ANALYSE
PRÉDICTIVE DE SAP HANA
Société eBay | Siège social San Jose (Californie) | Secteur d’activité Services spécialisés | Produits et services
Place de marché en ligne | Salariés 31.500 (2012) | Chiffre d’affaires 14,1 milliards $USD (2012)
« SAP HANA met toute sa puissance au service de la connaissance. Pour l›utilisateur, il suffit de spécifier des
indicateurs : il n›a pas à se préoccuper de la qualité des algorithmes, et il peut utiliser facilement le système parce
que celui-ci est intelligent et configurable. »
Gagandeep Bawa, responsable Analyse et planification financière (FP&A) pour l’Amérique du Nord chez eBay Inc.
DÉFIS COMMERCIAUX
• Améliorer la capacité de séparation des signaux et du « bruit » afin d’identifier les principaux changements subis
par la place de marché d’eBay
• Améliorer la prévisibilité et la fiabilité des prévisions portant sur l’économie virtuelle d’eBay
• Améliorer la connaissance des écarts et de leurs causes
DÉFIS TECHNIQUES
• Difficulté à détecter les signaux critiques dans la masse de 100 péta-octets de données stockées dans le data
warehouse principal d’eBay
• Processus hautement manuel, exigeant l’intervention des analystes (impossibilité d’appliquer un modèle unique
aux différents indicateurs)
Document réalisé par la Société Corp Events - Janvier 2015
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