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Retours d’expériences Big Data en entreprise DATAIKU - BLABLACAR BLABLACAR FAIT CONFIANCE À DATAIKU LA CONNAISSANCE DU CLIENT, UN ENJEU DATA Au cœur de sa stratégie Big Data, BlaBlaCar cherche à améliorer sa connaissance client. Cette connaissance permet d’entreprendre une communication ciblée pour ses différents profils d’utilisateurs. Grâce à la collecte et à l’analyse approfondie des données, BlaBlaCar calcule des indicateurs de performance afin d’optimiser le taux de conversion et d’améliorer la rétention. DES DONNÉES ACCESSIBLES AUX ÉQUIPES MÉTIERS Avec le Data Science Studio de Dataiku, les équipes métiers, Marketing et BI ont la main sur les données. Elles peuvent ainsi acquérir des données externes, les centraliser et les formater afin de générer des rapports BI. Elles n’ont plus besoin de faire des demandes d’extractions de bases SQL auprès des équipes techniques. Avec le logiciel Data Science Studio, l’équipe en charge du projet data chez BlaBlaCar peut construire un flux qui récupère des données depuis diverses sources (bases SQL, données partenaires ou externes…), de les agréger et de les stocker dans une base Vertica optimisée pour les calculs analytiques en contexte Big Data. Par la suite, les équipes métiers, marketing et BI peuvent construire et consulter des rapports à loisir sans régénérer des requêtes complexes et couteuses sur les bases SQL de production. Une fois les rapports générés, Tableau est branché à la base Vertica et permet de créer des visualisations sur les données. LES BÉNÉFICES DE DATA SCIENCE STUDIO POUR BLABLACAR : « DSS est prévu pour tous les « corps de métiers » de la Data Team - du data engineer au data analyst. Avec l’aide de DSS, nous avons créé une structure qui nous permet de rendre autonomes les équipes d’analystes. Les itérations ne sont pas dépendantes des techniciens, ce qui était un de nos objectifs premiers. » Gaëlle Périat - BI Manager, BlaBlaCar A PROPOS DE BLABLACAR BlaBlaCar a lancé en 2011 le 1er service de réservation en ligne au monde dans le secteur du covoiturage, faisant de cette nouvelle pratique un véritable moyen de transport. BlaBlaCar compte aujourd’hui plus de 10 millions de membres dans 13 pays et connaît une croissance de 200% par an. Document réalisé par la Société Corp Events - Janvier 2015 28
Retours d’expériences Big Data en entreprise DATAIKU - CHRONOPOST CHRONOPOST FAIT CONFIANCE À DATAIKU LE BIG DATA OUVRE DE NOUVELLES PERSPECTIVES Le logiciel de Dataiku, Data Science Studio, ouvre à Chronopost de nouvelles perspectives d’analyses de données pour mieux servir la stratégie de l’entreprise. L’historique des livraisons de Chronopost, qui contient notamment des données horaires et géographiques sur plusieurs années, est pleinement exploité afin de créer de la valeur. Les applications issues de ces données peuvent être d’ordre technique, commercial (nouvelles offres) ou opérationnel (optimisation de l’organisation, des processus de distribution, etc). OPTIMISATION DU DERNIER KILOMÈTRE AVEC DSS Chronopost utilise DSS pour analyser et identifier, à l’échelle de la France, les moyens opérationnels engagés chaque jour pour couvrir l’ensemble du territoire. Grâce à des analyses approfondies de leurs bases de données, Chronopost assure une qualité constante de ses différentes offres (livraison avant 13h, avant 8h…) au meilleur coût de production. Un score est ainsi calculé pour chaque adresse afin d’indiquer la facilité de livraison à un moment donné. A terme, l’objectif est d’affiner les moyens routiers nécessaires pour optimiser le dernier kilomètre quelque soit le moment de l’année, notamment les périodes critiques comme Noël, la fête des mères, etc. Le projet est mené en interne par le pôle d’assistance à maîtrise d’ouvrage de Chronopost. LES BÉNÉFICES DE DATA SCIENCE STUDIO POUR CHRONOPOST : « DSS nous permet un accès souple et direct à nos données de masse. Nous pouvons plus facilement nous en faire une vision globale, puis affiner notre recherche rapidement dans une architecture alliant Big Data et architecture standard. » Régine Buys - Responsable de Domaine BI A PROPOS DE CHRONOPOST Chronopost est l’un des acteurs majeurs de la livraison express de colis. En 2013, Chronopost a transporté 102,2 millions de colis dans plus de 230 pays en Europe et dans le monde. Document réalisé par la Société Corp Events - Janvier 2015 29
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