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Retours d’expériences Big Data en entreprise<br />
SAS - SANTIANE<br />
LE GROUPE SANTIANE CAPITALISE SUR SA CULTURE DE LA DONNÉE<br />
AVEC LA DATA VISUALISATION DE SAS<br />
Le premier courtier en ligne d’assurance-santé adopte SAS® Visual Analytics pour exploiter les grands volumes<br />
de données dont il dispose et ainsi optimiser ses ventes de contrats santé.<br />
Société de courtage d’assurance santé pour les particuliers et les entreprises, le Groupe Santiane est devenu en<br />
moins de 5 ans le premier courtier en ligne en France. Cette forte croissance a nécessité une structuration à la<br />
hauteur des ambitions de l’entreprise, avec notamment, le développement de ses équipes de direction. Pure player<br />
de l’assurance santé en ligne et empreint d’une forte culture numérique, Santiane a équipé ses nouvelles équipes<br />
dirigeantes (générale, financière, commerciale) de l’outil SAS Visual Analytics, pour guider leurs décisions en<br />
explorant les données sur PC et tablettes. “La grande force de SAS Visual Analytics, c’est son interopérabilité l’outil<br />
s’est branché naturellement à nos systèmes mais aussi aux données externes issues de Facebook et Google.”<br />
Alexandre Ginesty, Directeur des Systèmes d’Information<br />
EMBRASSER L’ENJEU DU BIG DATA<br />
« Grâce à la puissance de traitement et d›analyse de SAS Visual Analytics, nous puisons dans nos grands volumes<br />
de données des informations riches et parfois insoupçonnables sur notre portefeuille clients, explique Alexandre<br />
Ginesty, Directeur des Systèmes d›Information du Groupe Santiane. « Avec notre équipe d’actuaires, nous<br />
avons notamment pu découvrir de nouvelles variables explicatives sur le comportement de notre portefeuille, par<br />
exemple sur des éléments en tout début de la chaîne du contrat »<br />
Le domaine de l’assurance santé induit pour le Groupe Santiane une grande diversité des populations ciblées, et<br />
bien que très jeune, cette société dispose d’un historique de données très riche, stocké depuis 2007. En tant que<br />
premier courtier de santé sur Internet, le Groupe est d’autant plus armé pour embrasser l’enjeu du Big Data : des<br />
données complètes sur les parcours en ligne enrichies de celles issues de Google et Facebook, sur les nouvelles<br />
acquisitions de contrats et plus globalement la vie des contrats, sans oublier la chaîne de traitement commercial.<br />
SAS® VISUAL ANALYTICS RÉPOND À UN BESOIN CONSÉQUENT D’ACCÈS À LA DONNÉE<br />
La stratégie du Groupe Santiane s’est toujours appuyée sur les nouvelles technologies et le passage à la data<br />
visualisation éclaire aujourd’hui les managers et les rend plus autonomes. Sur iPad ou PC, les utilisateurs peuvent<br />
élaborer eux-mêmes leurs tableaux de bord et les partager en mode collaboratif. Ainsi, une dizaine de profils<br />
(sur un effectif total de 250 personnes) utilisent SAS Visual Analytics, essentiellement la Direction Générale. La<br />
Direction Financière et actuarielle, le Digital Marketing ainsi que les Directions Opérationnelles. Les délégués<br />
commerciaux de la filiale Néoliane Santé & Prévoyance profitent en particulier de la version tablette pour leurs<br />
déplacements sur le terrain.<br />
Des données qui jusque-là étaient inertes, sont aujourd’hui utilisées pour améliorer la construction des produits,<br />
à la fois dans une meilleure segmentation du risque pour les partenaires, et en adéquation avec les besoins des<br />
clients. Entièrement numérisé jusqu’à la signature en ligne des contrats d’assurance, le Groupe Santiane optimise<br />
aujourd’hui la vente de ses contrats santé grâce aux données et grâce à la data visualisation.<br />
« Nous souhaitions donner les moyens à nos directeurs d’explorer les données sans qu’ils aient nécessairement<br />
des compétences informatiques particulières, pour ainsi soulager notre R&D sur-sollicitée », ajoute Alexandre<br />
Ginesty. « La grande force de SAS Visual Analytics, c’est son interopérabilité ; l’outil s’est branché naturellement<br />
à nos systèmes mais aussi aux données externes issues de Facebook et Google. Nous avons choisi avec SAS<br />
l’outil de dataviz le plus abouti du marché, sa puissance de calcul in-memory nous permet aujourd’hui d’être plus<br />
créatifs grâce aux temps de réponse très rapides ».<br />
L’OFFRE QUICKSTART DE SAS : UNE MISE EN ŒUVRE RAPIDE DE LA SOLUTION<br />
Parmi les principaux points forts de SAS Visual Analytics, le Groupe Santiane a bénéficié d’un déploiement très<br />
rapide grâce à l’offre Quickstart de SAS, permettant d’accéder aux premiers tableaux de bord en un temps record.<br />
L’outil fait en outre gagner du temps en proposant un modèle de données préconçu.<br />
Pour la filiale Neoliane Santé & Prévoyance, courtier grossiste pour les professionnels, dont les forces commerciales<br />
ont vocation à développer le réseau de partenaires sur le terrain, les fonctionnalités de géolocalisation<br />
sont particulièrement intéressantes. L’outil leur donne une meilleure vision sur l’implémentation géographique des<br />
partenaires, et leur permet de suivre sur iPad leur activité dans une dimension collaborative.<br />
Document réalisé par la Société Corp Events - Janvier 2015<br />
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