Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

120
Podemos ver como ejemplo, los resultados obtenidos en
las dos áreas de la zona altiplánica –departamento de Potosí y
provincia Bautista Saavedra– donde se han implementado centros
de salud interculturales 59 . En estas zonas la población se atiende
más en el sistema de medicina tradicional que en el biomédico.
Dos son los principales motivos por los que la población recurre
más a un sistema que a otro: 1) por ser áreas donde históricamente
existe un gran número de terapeutas tradicionales y 2) porque los
servicios de salud nunca han estado presentes, sobre todo en
procesos resolutivos reales.
Sobre los centros de atención primaria, por lo general
ubicados tanto en la zona quechua como en la aymara, no existen
grandes problemas. No hay un descontento de la población en
general, aunque se den conflictos y problemáticas específicas
en cada uno de ellos. Es en los hospitales donde se producen el
mayor número de problemas y quejas.
La narración de un hombre potosino sintetiza el concepto
que, sobre la calidad de atención, mantiene la mayoría de la
población con la que hemos trabajado:
Calidad es que nos traten bien, que no
nos riñán, que no nos atiendan como animales,
a los del campo nos tratan peor
que a los de la ciudad, es como si no sintiéramos.
Y ellos practican con nosotros,
nosotros necesitamos médicos no practicantes,
con los jampiris no nos pasa eso,
porque sabemos a donde vamos, uno va
al que ya conoce, y uno siempre quiere
ancianos, los jóvenes están aprendiendo,
con los jampiris nunca vamos a un aprendiz
(Hombre potosino, de origen rural, 44
años, religión andina).
59 A través de la cooperación italiana, española y, últimamente, la Comisión Eu-
ropea.