Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

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Estos estudios se caracterizan por estar centrados en la
atención al parto y, a su vez, por el hecho de que los protocolos
para poder incorporar cambios en la atención están
únicamente dirigidos a las poblaciones aymara y quechua.
La calidad de la atención se centra en el desentendimiento
cultural, mientas que el énfasis se coloca en la necesidad
de cursos de capacitación para mejorar la salud pública.
Son investigaciones y documentos técnicos en los que el
eje se sitúa de manera exclusiva en los aspectos culturales.
b) Trabajos de “desarrollo” efectuados comúnmente por
agencias de desarrollo, nacionales o internacionales que
describen sus experiencias en artículos o libros. Se caracterizan
por exponer detalladamente el éxito del proyecto
realizado en tanto que enfatizan el aspecto participativo
del mismo 14 (Dibbits y Boer, 2002; Campos y Citarella,
2004; Campos, 2004; Flores, 2004; Citarella, Benavide,
Huisca y Millapán, 2004; Baixeras, 2006; Fuertes y Pérez,
2007; Royder y Angeloni, 2007, entre otros).
La investigación de Dibbits y Boer (2002) parte de un
trabajo con el personal sanitario de un hospital de salud
intercultural –Patacamaya 15 – sobre el funcionamiento del
programa de salud sexual y reproductiva. Las autoras
consideran importante el trato humano y la interculturalidad
para poder otorgar una buena calidad de atención en el
parto. Plantean que la atención al parto es una de las
ofertas del sistema formal de salud que más barreras
culturales debe superar. Resaltan que el trato humano
debe corresponder con la ética de la atención.
14 Existe una extensa bibliografía de material generado por ONGs y agencias de
desarrollo, pero aquí nos centraremos exclusivamente en los autores que han
influenciado teóricamente en la implementación de los centros de salud intercultural
en la zona andina.
15 El hospital de Patacamaya forma parte de nuestra investigación como veremos
más adelante.