Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

Calidad de Atención en Salud
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los cubanos, sufran una pérdida de ingresos que les impide cubrir,
en ocasiones, los gastos mínimos. Por otro lado, aparecen contradicciones
entre las dos formas diferentes de abordar la práctica
médica ya que se trata de dos formas de entender la calidad de
atención. Habitualmente, en aquellos centros en que se encuentran
profesionales de Bolivia y Cuba, el usuario elige ser atendido
por uno u otro y es frecuente que la población elija a los cubanos.
Los profesionales cubanos que atienden en los centros
de salud intercultural no se interrelacionan con los terapeutas tradicionales
ni atienden en las salas de parto “humanizado”. No tan
solo por el desconocimiento de las pautas culturales locales; sino,
sobre todo, porque cuentan con una formación sumamente biomédica,
formación en la que lo “científico” y la “creencia” se separan
mediante una línea que impide cualquier tipo de conci-liación
entre ambos conceptos. En los centros en los que atienden los
profesionales cubanos suele darse un aumento de la cobertura y,
en líneas generales, la población considera que la atención es de
mejor calidad que la que otorga el personal boliviano. Ello pese a
que hemos observado formas de atención que, para los pacientes
locales, resultan violentas (tono de voz demasiado alto, formas
desinhibidas de referirse al cuerpo, etc.).
En consecuencia, lo interesante a destacar es que el concepto
de interculturalidad propuesto por el Ministerio de Salud,
que implica relaciones interétnicas y la necesidad de acceder a los
saberes del “otro”, a fin de conseguir una salud intercultural, no se
incentiva ni se exige en el caso de los profesionales cubanos. Esta
es una de las contradicciones que aparecen en la implementación
de las normativas para la mejora de la calidad de atención, sobre
todo en el caso de las salas de parto.