Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

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Por ejemplo una vez se ha perdido mi
marido, si estaba en hay o donde estaba.
Una vez también ya se ha internado, vino
mi suegra, no había, no hay informaciones,
dónde estaba, en qué sala, todo y
mi suegra estaba, de Oruro llegó, estaba
afuerita sentadita, me llegué recién le
metí, aquí la verdad es la atención muy
pésima. Yo pienso que deben de atender
más rápido a los que son de emergencia,
tienen que ser un poco más responsables
(Mujer potosina, 32 años, católica, familiar
de un enfermo ingresado en el hospital
Bracamonte) 62 .
A ello se suma la falta de personal y de horarios adecuados
necesarios para contar con capacidad resolutiva:
Vine a emergencia para mi niña, no para
mí si no para mi niña. No me quisieron
atender y era emergencia. No había el
pediatra. Eran las ocho de la noche, vine
a emergencias, esperé una hora. La guagua
tenía temperatura fuerte y vómitos,
contracciones muy fuerte. No me dijeron
que no había pediatra. Yo insistía, me dijeron
la ficha, me trató mal la señora, me
dijo que espere. Y pedí que le atiendan
inmediatamente. Como no me atendieron
me salí, me fui a otro centro y me la atendieron
a mi niña inmediatamente.
62 Este hospital se caracteriza por “Willakuna”, considerado un centro “ejemplar”
en cuanto a facilitar información a los pacientes. Esta experiencia está siendo
replicada en otros lugares del país, sin embargo la población no considera que
esta funcionando como debería.