Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

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Otro aspecto importante a considerar es que si bien los
procesos racistas que se dan en los servicios médicos pueden tener
un origen en el proceso colonialista, no pueden ser reducidos
a ellos, como plantea una parte de las autoridades sanitarias que
sustentan los SAFCIS (Modelo de Salud Familiar Comunitario e
Intercultural). “El racismo se niega cuando forma parte de la vida
cotidiana y esto forma parte de la normalización cultural del racismo”
(Menéndez, 2002: 189). Como plantea Menéndez “la cuestión
[…] es asumir que toda sociedad puede generar representaciones
y prácticas racistas como parte de su propia dinámica sociocultural”
(Menéndez 2002:194). Esto es lo que podemos observar en
los servicios de salud, en las relaciones que se ejercen entre la
jerarquía profesional y en la relación con el paciente.
En el período que estuve ingresada en el hospital público
de Potosí, pude ver las diferencias que existían en el trato que me
otorgaban (mujer de piel blanca, extranjera) en comparación con
las mujeres indígenas, que representaban la mayoría. La única
paciente con prolongador de timbre para solicitar atención era yo,
ninguna indígena podía acceder a ese privilegio. El color de piel,
la clase social y la nacionalidad, influyó en un trato diferente; aun
cuando yo también sufriera la violencia estructural, que se concretaba
en una violencia psicológica permanente provocada por
falta de insumos de todo tipo, abuso de poder y verbalizaciones
de maltrato. A ello se sumaba una violencia corporal, provocada
por un sinfín de estudiantes practicando en nuestros cuerpos y
a la ineficiencia de ciertos servicios del hospital que provocaban
estrés y malestar corporal que se concretaba en dolor por falta de
cuidados adecuados. Es decir, el racismo y la violencia se expresan
en situaciones diferentes aun cuando no todas las situaciones
violentas son ejercidas por actitudes racistas, pero sí por relaciones
de poder que se articulan con las condiciones de desigualdad
y subalternidad socioeconómica.
Tener en cuenta los aspectos culturales es importante
para entender al “otro”. Un mejor entendimiento del “otro” permi-