Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

Calidad de Atención en Salud
ban las fichas y protesta uno, no consideran
que esa persona tiene que trabajar
seis horas, no podemos hacerlo más,
protestan por eso. Protestan porque el
último que viene, que sé yo, ha venido
también a las seis y media digamos, la
fila ya es larga y se le atiende el último
más o menos a la una, digamos, ¿no?,
ese es el problema, pero no entienden.
La persona no entiende que tenemos que
atender por orden de llegada, tenemos un
tiempo con el paciente, no es examinarlo
o en masa verlo, de eso es lo que más se
quejan aquí, eso es lo que dicen (El Alto).
Pienso que, sobre todo para dar calidad,
yo creo que tenemos que practicar la
empatía, entonces yo generalmente me
acomodo a la paciente y trato de darle
todo el tiempo que puedo, pero a veces
nos vemos restringidos en eso porque
tenemos muchas fichas y la verdad es un
peligro que la gente venga a esas hora de
la mañana a tomar ficha (El Alto).
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La narración de un profesional sanitario del hospital de
Potosí ejemplifica la función poco clara de los estudiantes con
respecto a las relaciones laborales:
El hecho mismo de que no están bien organizadas
las funciones que tiene que
hacer el estudiante, no están sus docentes
y todo eso, creo que eso lleva… por
ejemplo, en medicina. Los residentes, a
veces los médicos de planta, delante de