Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

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tan solo como profesionales sino, además, como usuarios de
los servicios de salud. El hecho de incorporar las categorías de
grupo étnico y de religión no sólo en la población sino también
en los sujetos que ejercen la práctica sanitaria, dio la posibilidad
de ahondar en otros aspectos de la problemática sobre la
calidad de atención que no son los comúnmente investigados.
Así, los aspectos estructurales como los microsociales, fueron
considerados a la hora de recoger y analizar los datos. Se
propuso, de esta manera, una mirada desde la incorporación de
los procesos socioeconómicos, políticos, ideológicos además de
los culturales 12 .
En los planteamientos iniciales abordé la problemática
de la diferencia en términos de salud, aunque sin dejar de lado
las relaciones que se dan, a través de la diferencia cultural y las
desigualdades socioeconómicas, entre el personal sanitario y los
pacientes aymaras y quechuas.
Partimos de que “el conocimiento consiste en aquellas
construcciones acerca de las cuales hay consenso relativo […]
entre aquellas personas competentes […] para interpretar la
sustancia de la construcción” (Guba y Lincoln, 2000:134). El eje
de la investigación se sitúa en el entender y reconstruir las construcciones
de los sujetos; ello incluye, sin duda, al investigador.
Es decir, partimos de que los datos son hechos socialmente
construidos.
Interculturalidad: diferencias y desigualdades.
Son numerosos los trabajos generados en las últimas
décadas en diversos campos disciplinarios –y son también múlti-
12 Entenderemos la cultura como “estructuraciones provisorias constituidas a tra-
Entenderemos la cultura como “estructuraciones provisorias constituidas a través
de prácticas sociales que operan en condiciones de asimetría dentro de un
proceso de transacciones constantes” (Menéndez 2002:135).