Calidad de Atención en Salud - Organización Panamericana de la ...

Calidad de Atención en Salud
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na formación académica y, también, que los prestadores de
servicios de salud otorguen un buen trato al paciente. El trato
debería incorporar el respeto que merecen las diversas formas
de entender y atender la salud y la enfermedad y, por tanto, los
orígenes culturales, pero también a aspectos como la religión, el
género, la clase social y la identidad étnica.
El reconocimiento de estos aspectos debería acompañarse
de condiciones sociopolíticas que ayudasen a su concreción.
A lo largo de este trabajo se podrá comprobar cómo, para
conseguir calidad de atención en la salud pública, es necesaria la
transformación de las condiciones estructurales que propician la
permanente violencia y racismo que posee la estructura sanitaria
boliviana. Habitualmente la calidad de atención se centra de
manera exclusiva en el paciente en tanto que las carencias suelen
remitirse a problemas como la falta de funcionamiento de los
servicios, la ausencia de personal cualificado en los centros o al
maltrato ejercido al paciente por parte del personal sanitario. Sin
embargo, en la relación que se establece en la consulta médica,
no se suele apuntar como elemento de importancia la influencia
de las condiciones laborales o las relaciones de identidad y clase
social.
Veremos cómo las Ciencias Sociales y, en concreto, la
Antropología han ejercido un papel fundamental en el surgi miento
de los centros de salud intercultural en Bolivia. También veremos
que ha sido una Antropología de escaso sustento teó rico metodológico
la que ha contribuido a respaldar, sea desde las cooperaciones
o desde el Estado, las intervenciones en el ámbito de
la salud intercultural.
Bolivia incorporó en el discurso sanitario el término de
salud intercultural y fue planteado como una estrategia para la
mejora de la calidad de atención y por tanto para mejorar los
índices de morbimortalidad del país. A lo largo de los últimos años
la creación de centros denominados de “salud con adecuación
intercultural” en los que se prima y enfatiza lo materno infantil
ha dado paso a acciones como la creación de infraestructura de