quaderns d'autogestió i economia cooperativa - Nexe

alternativa i, possiblement, com un terme més atractiu que el
de responsabilitat social corporativa. En el seu llibre, anomenat
Citizen Brands, afirma que ser una “marca ciutadana”
implica “posar la societat al cor del teu negoci”.
Això comporta impactes tant directes com indirectes.
Aquests es mostren esquemàticament als gràfics 8 i 9.
Gràfic 8
Gràfic 9
El Grup Cooperatiu com un ciutadà corporatiu
El Grup Cooperatiu (Co-operative Group) és la cooperativa
de consum més gran del món. Al Regne Unit, té més de
70.000 treballadors empleats i disposa de més de 3.000
nexe - 18
Responsabilitat social corporativa i cooperativisme
Impactes directes de ser una “marca ciutadana”
Treballadors
més motivats
Relacions de millor qualitat i
de més confiança amb els
proveïdors
Impactes directes
Compradors actius/
menys boicots
{
Tot això ajuda
a innovar més
Processos més
eficients
Mercat millorat/ business
intelligence
Font: Citizen Brands, Michael Willmot/ Fundació Futura, 2001
Impactes indirectes de ser una “marca ciutadana”
Augmenta la qualitat
percebuda
Impactes indirectes
Dóna reputació / confiança
Més fidelitat = valors
dels clients més alts
L’organització guanya
crèdit social
Font: Citizen Brands, Michael Willmot/ Fundació Futura, 2001
49