MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA LA ... - Panthera

PARTE I: CAPACITACIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO
conversar con la gente local y hacerles preguntas. Ésto tiene varios beneficios:
(1) Disminuye el número de “sin respuesta” y los “no lo sé”.
(2) Permite al entrevistador llegar al fondo del asunto.
(3) Permite la aclaración de las preguntas.
(4) Permite al entrevistador observar y juzgar la calidad de una respuesta y de la
persona que está siendo entrevistada.
– El papel neutral del entrevistador
Un entrevistador debe tener cuidado que su presencia no afecte la manera en
que se contesten las preguntas. La persona que está siendo entrevistada no debe
saber lo que a usted le interesa escuchar, ni el entrevistador debe ser visto, por la
persona que está siendo entrevistada, como una amenaza o como una influencia
intimidadora. El entrevistador no debe mostrar reacción a una pregunta. Cualquier
comentario puede afectar la respuesta de otra pregunta. Vea el Ejemplo A, en el cual
la respuesta de un entrevistador, afecta la actitud de la persona que está siendo
entrevistada.
Ejemplo A. El entrevistador no es neutral.
Alan es el entrevistador, José es el entrevistado:
Alan: ¿...y la gente sale a cazar monos cerca de aqui?
José: Algunas veces.
Alan: ¿Qué hacen con los monos?
José: Algunos, los usan para comérselos, otros los dejan ir.
Alan: ¿... y el año pasado, cuántos monos mató la gente?.
José: No sé. Tal vez unos 20.
Alan: (alzando la voz) ¡VEINTE! ¿Por qué mataron tantos?
José: (frunce el ceño y permanece callado).
Las preguntas, en una encuesta, deben formularse de manera tal que signifiquen lo
mismo para cada uno de los entrevistados. Idealmente, diferentes entrevistadores
deberían obtener la misma respuesta del mismo entrevistado si se le hace la misma
pregunta. Es importante darse cuenta que, no siempre, es aconsejable preguntar el
nombre de la persona entrevistada al iniciar la entrevista. Si un entrevistado siente
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