SIERRA DE LA DEMANDA - AJE Burgos

2.2 Información y análisis2.2.1 Información externa o del sectorDemanda actual y futuraEl estilo de vida de las personas cambia con el paso del tiempo, al igual que las exigencias de losconsumidores, con lo que los servicios que ofrecen las diferentes empresas deben adaptarse a estosnuevos deseos de los consumidores.En los últimos años se ha observado una tendencia consistente en realizar estrategias enfocadas haciael cliente. Por esto, las empresas adecuan su oferta a las necesidades de sus clientes, los cuales cadavez demandan más productos o servicios con valor añadido y exigen la forma en la que quierenrelacionarse e interactuar con la empresa.De esta manera surge la empresa multiservicios, en la que se ofrecen nuevos y útiles servicios para lapoblación actual.En esta empresa se integra un servicio puntual y directo a través de la sede junto con un serviciotelefónico, rápido y eficaz, que proporcionará el servicio que requiera el cliente, existiendo también unapágina web informativa y que contará igualmente con la capacidad de recibir y gestionar pedidos. Podríatambién incorporarse la posibilidad de realizar los pagos a través de la misma (Tienda on-line/Pasarelasde pago). Existen distintas soluciones tecnológicas al respecto al alcance del emprendedor.Esta empresa surge debido al estudio de la población actual, en la que se observa que los consumidoresdemandan nuevos servicios que les faciliten su vida diaria, la cual cada vez se encuentra más atareada,debido a las nuevas formas de trabajo, los viajes de negocios, las reuniones, horarios, tal y como ha sidoplanteado anteriormente. Por otra parte la despoblación del medio rural dificulta en exceso la realizaciónde determinadas tareas, así como el hecho de encontrar profesionales adecuados – y en intervalo detiempo apropiado - para el servicio requerido. Por ello, hay una tendencia creciente en delegar a lasociedad algunas tareas de las que, tradicionalmente, se encargaban las propias familias. De estastareas, se puede resaltar:Las tareas vinculadas con el cuidado de los niños, el acompañamiento escolar, la asistencia alas personas mayores, la asistencia a los enfermos, etc.Algunas tareas domésticas específicas (lavandería, planchado, elaboración de comidas oplatos preparados, etc.).143