SIERRA DE LA DEMANDA - AJE Burgos

Ofimat center- Call center telecabinas (3 cabinas con 3soportes CPU): 270 € Resto mobiliario de oficina (estanterías, sillas…): 300 € Pagina Web corporativa: 1.000 € Centralita telefónica con dos extensiones y dos líneastelefónicas: 1.000 €INVERSIÓN TOTAL APROXIMADA: 5.270 €A estas cantidades habría que añadir, en su caso, las actuacionesrelativas al local comercial/oficina(Rehabilitación/reforma/adquisición).PERFIL DE EL/LAEMPRENDEDOR/AEl empresario dispuesto a crear un negocio de estas características,deberá tener conocimientos informáticos, así como un especialinterés en las nuevas tecnologías y la innovación.Asimismo, deberá disponer de habilidades comerciales y relacionespúblicas.Conocimientos en atención telefónica y al cliente son esencialespara el correcto desarrollo de esta actividad.BARRERAS DE ENTRADA/SALIDABarreras de entrada: Modelo de negocio relativamente desconocido, por loque se debe realizar un esfuerzo comercial adecuado.Barreras de salida: Compromiso con las diferentes pequeñas empresasque han externalizado sus servicios de atención alcliente.ASPECTOS CLAVELa inversión inicial necesaria es relativamente reducida, aunque serequieren conocimientos específicos en atención telefónica y alcliente.Se ofrecerían servicios de alto valor añadido y a precio reducido a losclientes.NORMATIVA DEAPLICACIÓNAl crear una página web que realiza una actividad mercantil y recogedatos de clientes mediante formularios, debe seguirse la Ley deServicios de la Sociedad de Información de España (L.S.S.I., Ley34/2002, de 11 de julio).A su vez, si se almacena información de usuarios en bases de datoshay que tener en cuenta la Ley Orgánica de Protección de Datos(L.O.P.D, Ley 15/1999, de 13 de diciembre).38