Informe de Sostenibilidad 2008 - Alpina

La voz de nuestros tenderos“Alpina es una empresa muycompetitiva, los productos sonmuy buenos y el servicio que nosprestan es excelente”.“Alpina me parece encantadora, calidad triple A, tienen buena gente,los vendedores son muy educados. Muy bien”.“Con Alpina estamos muy agradecidos porque saben motivar a la gente,saben compensar a sus clientes”.“La calidad de los productos es inmejorable, nosotros hace muchosaños trabajamos y conocemos personalmente a Alpina, y aquí losproductos lácteos siempre son y serán de Alpina. ¿Para qué cambiar?”. ** Testimonios de los tenderos.La tienda es un conector delbarrio y los habitantes. Lostenderos son articuladores dela comunidad. Reproducen lavida social.Para conocer sus necesidades y expectativas, realizamos un estudio nacional sobre sus vidas, su rol en la sociedad, su carácter y necesidadesfrente a Alpina. Con los resultados, desarrollamos planes para mejorar el servicio y reevaluar nuestra estrategia de trade marketing.Retos2009+Fortalecer la inversión y las iniciativas en el desarrollo de tenderos.121 ¬